产品后市场服务运营管理PDF电子书下载

查看更多关于的内容

绪论 1

第一节 研究背景 1

第二节 研究意义 10

第三节 研究现状 14

第四节 研究内容 20

第1章 产品后市场服务链的理论逻辑框架 27

第一节 产品服务系统的内涵与分类 27

第二节 闭环产品服务系统理论 30

第三节 服务时代的商业模式创新 36

第四节 产品与服务融合创新获利 42

第五节 闭环产品服务链关系契约 48

第2章 产品后市场服务链的价值增值模式 61

第一节 产品后市场服务链增值影响因素思辨 61

第二节 产品后市场服务链增值因素关系分析 65

第三节 物联网下后市场服务链增值模式嬗变 79

第四节 产品后市场服务链商业模式机理分析 88

第3章 产品服务市场中厂商定价策略分析 99

第一节 产品服务市场与厂商定价逻辑 99

第二节 面向理性消费者的厂商定价决策 101

第三节 面向短视消费者的厂商定价决策 103

第四节 数量－价格菜单合约下厂商的定价组合选择 106

第五节 厂商的策略选择 108

第六节 消费者短视程度异质性的讨论 111

第4章 产品后市场服务链中租赁质保决策 121

第一节 质保服务与租赁型产品服务链研究 121

第二节 基于质保的租赁型产品服务链模型 124

第三节 租赁型产品服务链的集中决策方式 127

第四节 租赁型产品服务链的分散决策方式 129

第五节 租赁产品型服务链不同契约的比较 131

第5章 产品后市场服务链的渠道选择决策 136

第一节 产品后市场服务链的渠道选择问题 136

第二节 产品供应商捆绑后市场服务：垂直式渠道 140

第三节 产品供应商外包后市场服务：网络化渠道 144

第四节 产品后市场服务链渠道的数值分析 154

第五节 产品后市场服务链渠道的扩展模型 158

第6章 产品后市场服务链的回收契约机制 164

第一节 问题描述与基本设定 164

第二节 收益共享契约模型 170

第三节 收益共享－成本共担组合 183

第四节 分级回收服务契约机制 193

第7章 产品后市场服务共享定价：汽车案例 219

第一节 产品共享定价模型描述 219

第二节 共享平台定价模型分析 224

第三节 共享平台定价性质分析 229

第四节 共享平台定价模式选择 236

第8章 后市场服务中科创设备共享契约机制 243

第一节 问题提出 243

第二节 模型介绍 248

第三节 基础模型 251

第四节 契约机制 256

第五节 算例分析 263

第9章 产品后市场服务链的案例与策略建议 270

第一节 伦敦地铁的租赁型产品服务系统案例 270

第二节 产品服务链在社会企业中的应用 272

第三节 国内外风场后市场服务的实践 279

第四节 企业实施租赁产品服务链的建议 282

第五节 产品后市场服务创新增值策略分析 283

参考文献 292

查看更多关于的内容