第一章 导论 1
第一节 电子商务概述 2
第二节 物流概述 14
第三节 电子商务与物流的关系 20
第四节 电子商务物流概念与特征 24
第二章 电子商务物流模式 32
第一节 电子商务物流系统概述 33
第二节 电子商务物流运作模式 36
第三节 电子商务物流运作模式的选择 49
第三章 电子商务采购 54
第一节 采购概述 55
第二节 电子商务采购概述 64
第三节 电子商务采购模式 68
第四节 供应商管理 73
第四章 电子商务仓储与库存管理 80
第一节 电子商务仓储管理概述 81
第二节 电子商务仓储规划 92
第三节 电子商务商品储位管理 99
第四节 电子商务商品入库及盘点管理 105
第五节 电子商务商品订单及出货管理 113
第六节 电子商务商品库存管理 121
第五章 电子商务包装与流通加工 133
第一节 电子商务包装 134
第二节 电子商务流通加工 146
第六章 电子商务运输与派送管理 155
第一节 电子商务快递物流作业流程 156
第二节 电子商务快递运输 164
第三节 电子商务快递派送管理 182
第四节 电子商务逆向物流 203
第七章 跨境电商物流与关境 216
第一节 跨境进口物流渠道 217
第二节 跨境出口物流渠道 222
第三节 境外清关及配送 229
第八章 海外仓建设运营 237
第一节 海外仓“用户画像” 238
第二节 建设海外运营中心 243
第三节 海外仓储管理 247
第四节 海外仓发展趋势 254
第九章 O2O模式物流体系 256
第一节 O2O模式 257
第二节 O2O模式物流体系 262
第三节 O2O模式物流体系规划与设计 269
第十章 电子商务物流质量管理 279
第一节 电子商务物流质量管理概述 280
第二节 电子商务物流质量管理的基本方法 285
第三节 ISO9000标准在电子商务物流管理中的应用 300
参考文献 311