电子商务实务PDF电子书下载

查看更多关于的内容

项目一 电子商务基础知识 1

任务1 电子商务的定义及发展阶段 1

一、电子商务的定义 2

二、电子商务的产生和发展历程 3

任务2 电子商务的分类和特点 5

一、电子商务的分类 5

二、电子商务的特点与功能 8

项目二 电子商务技术基础 11

任务 电子商务系统 11

一、电子商务系统组成 12

二、电子商务的一般框架 13

项目三 电子商务模式 16

任务1 C2C电子商务模式 16

一、C2C电子商务模式概述 17

二、C2C电子商务基本业务流程 18

三、C2C拍卖平台 19

四、C2C电子商务盈利模式 20

任务2 B2C电子商务模式 22

一、B2C电子商务模式概述 23

二、B2C电子商务模式分类 23

三、B2C电子商务交易流程 24

任务3 B2B电子商务模式 27

一、B2B电子商务模式概述 28

二、B2B电子商务模式分类 28

三、B2B电子商务交易流程 29

任务4 O2O电子商务模式 33

一、O2O电子商务模式概述 34

二、O2O电子商务模式的优势 34

三、O2O电子商务的盈利模式 35

任务5 电子商务其他模式 38

一、C2B电子商务模式概述 39

二、B2T电子商务模式概述 39

三、B2M电子商务模式概述 40

四、G+F电子商务模式概述 41

五、A2B电子商务模式概述 41

六、B2B2C电子商务模式概述 41

七、B2B2B电子商务模式概述 42

项目四 电子商务开店模块 44

任务1 网上开店的基本流程 44

一、开店前期准备 45

二、了解并选择开店平台 45

三、申请开设店铺并完成装修 46

四、确定进货形式 46

五、商品拍照 46

六、商品上传 46

七、店铺推广 46

八、商品售前、售中服务 47

九、交易、发货 47

十、买家评价或投诉的处理 47

十一、售后服务 47

任务2 开店模式的选择 47

一、自助式开店与创建独立网站 48

二、自己进货与网络代销 49

任务3 开店平台的选择 50

一、淘宝网 50

二、天猫商城 51

三、京东商城 53

任务4 京东开店 57

一、京东开放平台开店的优势 58

二、京东开放平台开店的规则 58

三、京东开放平台类目资质要求 58

四、京东开放平台类目资费要求 62

五、申请入驻京东 63

项目五 电子商务页面编辑模块 66

任务1 HBuilderX软件安装及常用操作 66

一、HBuilderX介绍 66

二、HBuilderX下载及安装 66

三、HBuilderX软件常用操作 67

四、创建基本的HTML项目 69

任务2 HTML语法及网店装修常用标签 70

一、HTML简介 70

二、HTML语法规范 70

三、网店装修中常用标签及属性 71

任务3 PC端首页装修 78

一、色彩搭配 78

二、店铺PC端首页布局 85

三、京东店铺PC端首页装修 85

四、淘宝店铺PC端装修 97

任务4 App端首页装修 108

一、淘宝平台App后台介绍 109

二、主要容器功能介绍 110

三、店铺App端首页布局 113

四、装修App端首页 114

项目六 电子商务安全 118

任务1 电子商务交易安全需求及技术 118

一、电子商务安全概述 119

二、电子商务安全技术 120

任务2 电子商务交易安全解决方案、策略及日常防范 125

一、PKI体系 126

二、基于PKI体系的文件安全传送 127

三、基于电商平台的电子商务交易安全策略 128

四、日常安全防范 128

项目七 电子支付 131

任务1 认识电子支付 131

一、电子支付概述 132

二、网上银行 134

任务2 第三方支付平台与移动支付 135

一、第三方支付平台及移动支付 136

项目八 网店客服 140

任务1 初识网店客服 140

一、网店客服概述 141

二、网店客服应具备的知识 143

任务2 售前、售中、售后客服 150

一、客服分类及工作内容 150

二、客服准备工作 151

三、在线沟通工具——千牛 152

四、售前客服 157

五、售中客服 159

六、售后客服 160

项目九 营销手段及推广 164

任务1 电子商务营销推广概述 164

一、电子商务营销的特点 165

二、电子商务营销的发展趋势 165

任务2 电子商务平台内营销推广 167

一、电子商务平台付费推广工具 167

二、电子商务平台内活动营销 177

三、移动端营销 180

任务3 新媒体平台营销推广 180

一、微信推广 181

三、微博推广 185

三、抖音推广 188

四、H5推广 191

项目十 电子商务物流及配送 197

任务1 电子商务下的物流概述 198

一、电子商务下物流业的发展趋势 198

二、电子商务环境下物流的实现模式 200

任务2 电子商务配送 202

一、电子商务配送的概述 202

二、电子商务的物流配送流程 203

三、电子商务物流配送中心 204

四、将配送中心按照不同的标准分类 204

五、电子商务物流配送的特点 205

任务3 电子商务环境下的供应链管理 206

一、供应链管理概念 206

二、电子商务下供应链管理的主要功能 206

三、电子商务环境下供应链管理的主要内容 207

项目十一 电子商务前沿与展望 211

任务1 领域前沿 211

一、移动商务 212

二、跨境电商 213

三、旅游电商 214

四、农村电商 215

五、医药电商 216

任务2 技术前沿 217

一、物联网 218

二、云计算 220

三、大数据 222

四、人工智能 223

任务3 模式前沿 225

一、粉丝经济 226

二、共享经济 227

三、场景电商 228

四、直播带货 229

五、互联网+ 229

任务4 电商时代 230

一、电商1.0 231

二、电商2.0 231

三、电商3.0 232

四、电商4.0 232

参考文献 236

查看更多关于的内容