第一章 应势而动·数字跃迁 1
第一节 新型基建点燃数字引擎 2
第二节 “乌卡时代”重塑数字能力 14
第三节 技术民主驱动数字原生 22
第二章 数字制胜·在乎谋局 29
第一节 数字战略规划 30
第二节 数字组织管控 46
第三节 数字生命周期——数字项目“四步走” 61
第四节 数字选型方法 67
第三章 数字生产·稳中求进 75
第一节 高级计划与排程系统(APS) 76
第二节 生产执行系统(MES) 85
第四章 数字供给·好中求快 99
第一节 数字化采购平台 100
第二节 仓库管理系统(WMS) 112
第三节 运输管理系统(TMS) 124
第五章 数字营销·变中求新 137
第一节 客户数据平台(CDP) 138
第二节 营销自动化(MA)系统 150
第三节 程序化广告投放系统 158
第四节 智能客服平台 165
第五节 客户体验管理(CEM)平台 175
第六章 数字冲刺·敏捷开发 183
第一节 数据中台 184
第二节 商务智能(BI)系统 198
第三节 机器人流程自动化(RPA)系统 208
第四节 低代码平台 219
第五节 AI中台 225
第七章 数字常青·在乎运维 231
IT运维管理 232
后记 247