1市场的转变 1
基本概念 3
大转折 5
加速切换 11
分化,分化 13
换房时代 16
买方市场 18
居住服务 21
不悲不喜 22
2需求的转变 25
购房需求的本质 27
购房决策三要素 31
一次完整的购房旅程 36
千人购房量 40
三次需求大爆发 42
新需求时代 46
3人的转变 51
第一代经纪人 53
突出的问题 57
供应链的重构 63
走出人才招聘的误区 72
人才模型 76
构建职业资格管理体系 82
未来的培训 84
薪酬体系的变革 87
十大宣言 89
4服务的转变 93
中介服务的由来 95
中介服务的本质 104
经纪人的六大价值 109
七大问题 114
未来的服务 124
长期客户关系 129
5管理的转变 133
三个悖论 135
七大关系 137
科学管理 146
规模领先者 150
过剩的产能 155
高提成的危害 157
回归价值原点 166
以人为本 172
多元平衡 177
6组织的转变 181
组织的演变 183
新的谜题 189
使命至上 193
B点信念 196
美好组织 199
7文化的转变 209
三派源流 211
X文化 216
Y文化 219
视人为人 221
效率与公平 225
8我们的未来 233
时机很重要 235
聚焦非共识 236
卖方独家单边 237
租赁型中介 238
服务细分与卖方付费 239
超级经纪人平台 239
C2C平台 240
青色组织 241
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后记 249