商务礼仪 第3版PDF电子书下载

查看更多关于的内容

模块一 礼仪概述 1

项目一 礼仪 1

任务一 礼仪的含义 1

任务二 礼仪的原则和功能 4

项目二 商务礼仪 7

任务一 商务礼仪的含义 8

任务二 商务礼仪的原则和功能 9

【自测题】 12

模块二 职业形象礼仪 14

项目一 仪容仪态 14

任务一 仪容 14

任务二 仪态 22

项目二 职业着装 32

任务一 商务男士着装 32

任务二 商务女士着装 42

任务三 配饰 46

项目三 求职面试 51

任务一 求职材料 52

任务二 面试注意事项 55

【自测题】 60

模块三 商务会议礼仪 61

项目一 公司会议 61

任务一 会议准备工作 61

任务二 会议工作流程 70

任务三 会议中的尊位及位次排序 82

项目二 商务谈判 93

任务一 谈判室的布置与座次安排 93

任务二 商务谈判的礼仪规范 98

【自测题】 113

模块四 商务活动礼仪 116

项目一 签字仪式 116

任务一 准备工作 116

任务二 座次安排 118

任务三 整体流程 121

项目二 开业典礼 122

任务一 筹备工作 123

任务二 类型与流程 128

项目三 剪彩仪式 138

任务一 筹备工作 139

任务二 礼仪规范 143

【自测题】 145

模块五 客户接待与拜访礼仪 147

项目一 客户接待 147

任务一 接待流程 150

任务二 介绍礼仪 152

任务三 握手礼仪 156

任务四 行进礼仪 160

任务五 名片礼仪 166

项目二 客户拜访 170

任务一 基本拜访礼仪 170

任务二 不同国家的拜访礼仪 175

【自测题】 188

模块六 商务宴请礼仪 190

项目一 中餐宴请 190

任务一 座次排序 190

任务二 餐具使用 196

任务三 礼仪规范 201

项目二 西餐宴请 206

任务一 座次排序 206

任务二 餐具使用 209

任务三 礼仪规范 213

项目三 自助餐 219

任务一 准备工作 219

任务二 礼仪规范 221

【自测题】 224

附录 自测题答案 226

参考文献 230

查看更多关于的内容