解密经营之道PDF电子书下载

查看更多关于的内容

第1章CEO永恒的主题：创造价值 1

1.1雾卡时代的恒数：客户诉求 3

1.2客户诉求：功能诉求和情感诉求 5

1.3业务模式 10

小结 14

第2章 制定战略：选择 15

2.1制定满足客户诉求的战略 19

2.2细分客户 23

2.3减少交易成本 29

2.4制定面向未来的战略：眼下的行动解决未来的问题 39

小结 50

第3章 制定战略的路线图：案例演练 51

3.1分解战略 54

3.2了解市场和竞争 55

3.3细分客户 56

3.4建立假设 57

3.5验证假设 58

3.6了解目标客户的诉求和满意度 59

3.7战略制定：满足客户诉求 61

小结 67

第4章 执行战略 68

4.1评估企业执行战略的能力：连接战略和人才、技术、流程 71

4.2制定执行机制：人才、目标和行动 74

4.3执行管理：项目管理办公室 86

4.4执行！执行！ 97

小结 99

第5章 建立一个有韧性的企业 100

5.1企业价值观 104

5.2决定企业韧性的其他内部因素：华为和北电的对比分析 105

小结 116

第6章 结语 117

查看更多关于的内容