Unit 1 公司与信誉 1
Section 1 读写指南 1
Section 2 公司介绍 8
Section 3 信誉调查 15
Unit 2 产品与市场 23
Section 4 产品信息 23
Section 5 市场调查 30
Section 6 问卷调查 37
Unit 3 信函与业务 45
Section 7 书信规范 45
Section 8 业务关系 52
Section 9 报盘还盘 59
Unit 4 生产与运输 67
Section 10 接单生产 67
Section 11 货物运输 74
Unit 5 单证与包装 83
Section 12 各类单证 83
Section 13 产品包装 90
Unit 6 融资与支付 99
Section 14 募资融资 99
Section 15 付款方式 106
Section 16 催款清欠 113
Unit 7 保险与代理 121
Section 17 保险事项 121
Section 18 代理事宜 128
Unit 8 投诉与客服 137
Section 19 投诉索赔 137
Section 20 客户服务 144
Unit 9 促销与广告 153
Section 21 促销之道 153
Section 22 广告策略 160
Unit 10 合作与合同 167
Section 23 合资合作 167
Section 24 合同条款 175
Section 25 补偿贸易 182
Unit 11 文秘与管理 191
Section 26 通知通告 191
Section 27 招聘解聘 198
Section 28 写备忘录 206
Section 29 邀请申请 213
Section 30 公司管理 220
Unit 12 人脉与职场 227
Section 31 道歉慰问 227
Section 32 祝贺致谢 234
Section 33 求职任职 241
Section 34 另谋发展 248
Section 35 杂务写作 255
Bibliography 262