团队人员质量：基础理论与方法探索PDF电子书下载

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第一章 绪言 1

第一节 高质量团队人员的意义 2

1 高质量发展需要依靠高质量的人员 2

2 高质量发展更需要依靠高质量的团队人员 3

第二节 质量发展的促进作用 4

1 质量新理论研究 5

2 质量发展历程 9

第三节 团队人员质量提出 10

1 人员质量三部曲 10

2 人员质量三部曲范式 11

3 团队质量定义及改进 14

第四节 团队人员质量研究方法及成果 15

1 团队人员质量研究方法 15

2 团队人员质量研究成果 16

3 团队人员质量主要内容 17

第二章 团队人员 21

第一节 团队人员基础 22

1 团队人员定义 22

2 团队人员定义简析 23

3 相关术语及说明 24

第二节 团队人员构成 25

1 团队人员结构 25

2 团队人员属性 27

3 团队人员的层级 28

第三节 团队简述 30

1 团队 30

2 团队人员与团队比较 32

第四节 团队人员典型实例 32

1 质量管理小组人员 33

2 质量信得过班组人员 34

3 产品研制人员 35

第三章 团队人员质量概念 39

第一节 团队人员质量基本概念 40

1 质量定义简析 40

2 团队人员质量定义推演 41

3 团队人员质量定义 43

4 团队人员质量表述 43

第二节 团队人员质量属性 45

1 团队人员质量特性 45

2 内涵与体现的统一性 46

3 内涵与体现的整体性 47

4 团队人员质量的个体性 48

5 团队人员质量的作用性 48

第三节 团队人员质量基本理念 49

1 需要达成的目标 50

2 目标的表述 51

3 影响因素 52

4 解决思路 53

第四节 装调团队人员质量案例分析 54

1 组成 54

2 分析 55

第四章 人员质量简述 57

第一节 人员质量的地位 58

1 人员地位 58

2 人员质量地位 60

3 团队人员质量的指导思想 62

第二节 人员质量定义 63

1 人员质量概述 64

2 人员质量内涵 64

3 人员质量体现 65

第三节 人员质量要素 66

1 人员质量意识 66

2 做正确的事 68

3 人员质量能力 69

4 用正确的方法 70

5 人员质量行为 71

6 获正确的结果 72

第五章 团队人员质量理论体系 75

第一节 理论体系 76

1 理论体系需求 76

2 对策 78

3 团队人员质量理论体系 79

4 研究与运用简析 82

第二节 聚合基础方法 86

1 聚合要求 86

2 聚合方法 87

3 聚合实现 89

4 团队人员质量构成 91

5 聚合方法细化 92

第六章 团队人员质量意识 95

第一节 团队人员质量意识基础 96

1 质量管理中对意识的要求 96

2 团队人员质量意识组成 97

第二节 合作意识 99

1 合作意识简析 100

2 相互信任 101

3 共担责任 102

4 分享成果 103

5 共同成长 104

第三节 做正确的事 105

1 正确的事 105

2 离散化 106

第四节 合作冲突案例分析 108

1 基本情况 109

2 分析 110

第七章 团队人员质量能力 113

第一节 团队人员质量能力基础 114

1 质量管理中对能力的要求 115

2 团队人员质量能力分类 115

3 团队人员质量能力与需求关系 116

4 能力匹配性要求 118

第二节 能力互补 121

1 能力互补形式 122

2 能力互补实施原则 123

3 能力要求体系化分析 123

4 能力互补方法 125

第三节 用正确的方法 127

1 用正确的方法 127

2 使用正确方法的互补 128

3 高效率的方法 128

4 工具提升方法的效率 129

第四节 能力互补案例分析 130

1 团队人员及任务、目标 131

2 能力需求分析 132

3 互补思路 134

第八章 团队人员质量行为 137

第一节 团队人员质量行为基础 138

1 质量管理方法中的行为要求 139

2 团队人员质量行为构成 139

第二节 步调一致 141

1 基准统一 142

2 信息适宜 143

3 着力一致 146

4 合拍协调 149

5 完整无缺 149

第三节 获正确的结果 150

1 正确的结果 150

2 价值高、均衡 151

3 任务、目标结果 152

4 团队人员价值 152

第四节 炫耀式行为分析 153

1 表现形式 153

2 危害性 154

3 措施 155

4 结论 156

第九章 团队人员质量提升方法 157

第一节 团队人员质量提升原则 158

1 通用原则 159

2 提升团队人员质量的原则 160

第二节 方圆论的运用 163

1 方圆论 163

2 运用 166

第三节 成长之道的运用 166

1 成长之道 167

2 运用 168

第四节 聚焦原理 169

1 方法 169

2 实施要求 171

3 运用 172

第五节 归一方法 173

1 方法 174

2 实施 175

3 运用 176

第六节 实施之理的运用 177

1 实施之理 177

2 运用 178

第七节 引领之法的运用 181

1 引领之法 181

2 运用 182

第八节 其他方法的运用 183

1 其他学科方法运用 183

2 质量经典的学习提升 184

第十章 外部关系管理 189

第一节 认知外部关系管理 190

1 外部关系管理的重要性 190

2 外部关系管理研究 191

第二节 质量管理中外部关系管理要求 192

1 9000质量管理标准中的要求 192

2 卓越绩效管理标准中的要求 195

3 其他管理方法 195

第三节 外部关系识别与管理策略 196

1 外部关系识别 196

2 外部关系管理策略 199

3 沟通基础 201

第四节 外部关系管理 203

1 上层领导管理 203

2 顾客及相关方管理 206

3 能力互补管理 211

4 其他团队关系管理 214

第十一章 结束语 217

1 致谢 218

2 主要理念 218

3 期望 219

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