价值共创背景下顾客知识共享机制研究PDF电子书下载

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第1章 绪论 1

1.1 研究背景与研究意义 1

1.2 研究思路与研究方法 4

第2章 价值共创与知识共享研究现状 8

2.1 价值共创相关研究现状 8

2.2 知识共享相关研究现状 15

2.3 顾客知识共享相关研究现状 26

2.4 本章小结 35

第3章 顾客知识共享的影响因素分析 36

3.1 顾客知识共享影响因素概念模型 36

3.2 顾客知识共享影响因素研究假设 37

3.3 问卷设计及数据收集 46

3.4 数据分析 48

3.5 本章小结 60

第4章 顾客知识共享的决策机制分析 61

4.1 顾客知识共享决策演化博弈模型的建立 62

4.2 顾客知识共享决策演化博弈模型的分析 64

4.3 各因素对知识共享演化进程的影响 69

4.4 本章小结 77

第5章 顾客知识共享的运行机制分析 78

5.1 顾客知识共享超网络模型的构建 79

5.2 顾客知识共享过程模型的构建 82

5.3 顾客知识共享运行机制的仿真假设与仿真步骤 84

5.4 顾客知识共享运行机制的仿真分析 85

5.5 本章小结 92

第6章 顾客知识共享的激励机制分析 93

6.1 顾客知识共享的委托－代理关系 94

6.2 顾客知识共享激励机制模型的建立 95

6.3 顾客知识共享激励机制模型的分析 99

6.4 本章小结 103

第7章 顾客知识共享的促进策略 104

7.1 基于知识共享主体的促进策略 104

7.2 基于知识共享客体的促进策略 106

7.3 基于知识共享环境的促进策略 107

7.4 本章小结 109

结论 110

参考文献 113

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