郭会斌著2009 年出版220 页ISBN：9787501788101
本书为关于服务性企业提高持续竞争力的研究。
周军主编2013 年出版304 页ISBN：9787500856061
本书主要是针对餐饮的方方面面进行了阐述，包括基本礼仪、楼面服务、人力资源管理、厨房管理、营销管理、餐厅装饰与布置、食材管理、卫生管理、安全管理、设备与能源管理、财务管理。...
陈秋玲，何丰，姜立杰等著2010 年出版168 页ISBN：9787543217713
当前，低碳经济正在引领城市经济的“第四次工业革命”。“第四次工业革命”是新能源革命，简而言之就是防止不可再生能源枯竭，防止气候变暖。从世界范围来看，城市的功能将进一步多元化。本书将分追根溯源、潮起潮...
中国发展基金会著2016 年出版372 页ISBN：9787517704997
本书旨在贯彻落实中央精神，探索如何通过政府与社会资本合作模式（即“PPP”）拓宽城镇化建设融资渠道，释放社会投资潜力，引入专业管理理念，提升公共服务供给的质量和效率，促进政府职能加快转变。全书内容切合实际......
赵英，李文鹏编著2014 年出版208 页ISBN：9787512906747
执政之要在于为民，行政之要在于依法，依法行政、建设法治政府应当成为建设服务型政府的前提和基础。在服务型政府理念下，推进依法行政，建设法治政府，必然在政府与公民的关系定位、行政组织、行政行为、行政监督、...
贺政林主编2014 年出版262 页ISBN：9787518005949
本书将酒店各岗位日常工作需要的礼仪、行为规范以及基本职业技能，一一做了重点的介绍，不仅包含了仪表仪容、仪态举止、交谈礼仪、电话礼仪、涉外礼仪等以及酒店各个部门岗位的服务技能规范，还收录了酒店各种常...
宋秋，唐恩富主编2014 年出版233 页ISBN：9787550412316
本教材主要针对酒店前厅工作任务和工作过程的实际情况进行分析、归纳和总结，在此基础上以能力为导向，以培养与酒店前厅服务与管理工作能力相关的知识、技能、行为态度和职业经验为目标，让学生学习前厅服务和管...
全国干部培训教材编审指导委员会组织编写2011 年出版264 页ISBN：9787509902042
本书是全国干部培训教材编审指导委员会组织编写的第三批“全国干部培训教材”之一。内容主要包括教育、就业和工资、卫生、社会保险、社会救助、住房保障等六部分，既有民生建设的基本内容，也有当下社会关注的...
岳军著2011 年出版290 页ISBN：9787509528624
本书以基本公共服务均等化为主要研究对象，对基本公共服务均等化的相关理论进行了系统的阐述，并借鉴了不同国家实践基本公共服务均等化的成熟经验，结合我国实际情况，提出了切实可行的思路和措施。...
袁照烈编著2011 年出版237 页ISBN：9787115259592
本书包括前厅部岗位与规范制度设计、预订服务精细化管理、接待服务精细化管理、礼宾服务精细化管理、车队服务精细化管理、话务服务精细化管理、委托代办服务精细化管理、商务中心服务精细化管理、收银服务...
