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冯丽云，程化光编著2002 年出版371 页ISBN：7801623827

本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。

陈景波编著1992 年出版282 页ISBN：7560707653

王教生著1999 年出版382 页ISBN：7800927830

孙嘉琨，孙洁编1995 年出版106 页ISBN：7115059942

（美）富克斯（Fuchs，R.V.）著；许微云等译1987 年出版279 页ISBN：4017·349

王宝珍主编2002 年出版567 页ISBN：7309032535

四川省图书馆学会主编1993 年出版198 页ISBN：

长春市旅游职业技术学校编1999 年出版333 页ISBN：7040071827

魏洁文主编1996 年出版309 页ISBN：7500531311

周长军著1990 年出版340 页ISBN：7219015046