旅游服务导论

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金佩华著1995 年出版141 页ISBN：750351292X

旅游服务礼貌礼节

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国家旅游局人事劳动教育司编1995 年出版208 页ISBN：7563705376

全科医疗服务管理

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梁万年主编2001 年出版202 页ISBN：7030089251

货运服务指南

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苏同江，何大陆主编；童桂玲，孙勇志，何大陆等编1998 年出版438 页ISBN：7563210679

会务接待服务

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陆永庆主编；上海市人民政府机关事务管理局，上海市级机关工人考核委员会编2000 年出版355 页ISBN：7313023847

漫画 优质服务

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田实，王学军编文；苗青编绘1992 年出版122 页ISBN：7500612311

饭店服务技艺

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梁希，良涓编译1990 年出版224 页ISBN：7560805027

宾馆服务英语

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东方宾馆培训部编著1989 年出版505 页ISBN：7110011747

宴席服务常识

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王新权编著1990 年出版319 页ISBN：7503202173

企业服务营销

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高丽华主编2002 年出版357 页ISBN：7504718556