（美）约翰·麦凯恩（John Mckean）著；姚志明，史莹如译（美国信息竞争中心）2001 年出版242 页ISBN：7313025610
黄灿灿主编；李鹏，梅鹏副主编；齐冰，赵磊，梁艳波，张洪杰参编2012 年出版239 页ISBN：9787504739230
本书分为寻找物流客户、接近物流客户、物流客户洽谈、物流客户异议、物流客户成交、物流客户管理和物流客户关系管理系统七个部分。
周菲著2016 年出版207 页ISBN：9787115416711
本书是笔者多年工作实践的总结，书中的章节是按照人力资源的基本模块展开的，但其中70%以上的内容都是关于具体的工作该怎么做，而不是关于理论的。不管是介绍人力资源规划工作、招聘工作、培训工作、激励工作还...
（新西兰）特蕾西·韦德（DorothyWaide），（新西兰）吉尔·丹蒙（JillDaamen）著；李静译2018 年出版240 页ISBN：9787122306777
初为人父母的前三个月十分重要，这段时间将为照顾孩子成长奠定一个坚实有爱的基础，将会对孩子的一生产生影响。所有的父母都希望自己做到最好，从安抚哭闹的宝宝到教会他们自主解决问题，书中特蕾西·韦德提供了实...
常桦等编2005 年出版306 页ISBN：7506431513
本书从大客户的销售与管理两个方面，介绍了大客户的识别、针对大客户的销售、大客户的管理、大客户经理的职责等内容。
钱旭潮等编著2004 年出版214 页ISBN：703014449X
本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发，全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景，客户关系管理的内涵等内容。...
苏朝晖著2007 年出版231 页ISBN：7302146764
本书以企业和客户之间的关系作为研究对象，阐述如何建立客户关系，如何维护客户关系的理念、策略和方法。
