皮骏主编2011 年出版220 页ISBN：9787309082364
本书共八章，分别是客户关系管理概述、客户关系管理的理论体系、客户信息管理、大客户管理、客户满意管理、客户关系管理技能、客户关系管理平台、客户关系管理体系建设。...
范平，袁虹，龚友主编2005 年出版200 页ISBN：7810757016
本书对医药产品而言，企业的经营核心是销售，销售的核心是客户管理。客户管理集中表现于选择客户，获取客户、客户保持和客户价值扩展。由11章构成，理论成体系，案例经典。...
麦肯思特营销顾问公司编著2005 年出版220 页ISBN：7505846965
本书重点介绍企业营销活动中，针对大客户（即重点客户）进行销售的技巧、策略。
（美）吉尔·康耐斯著2011 年出版242 页ISBN：9787802495739
本书指导销售员如何在潜在客户三大决策中应用速售四要素，从而将客户从焦灼的忙碌状态中拯救出来，顺利实现成交。
客户关系管理的中国之路 依靠客户关系管理打造21世纪的企业核心竞争力
田同生著2001 年出版309 页ISBN：7111091647
本书作者以其记者的独特视角对CRM 概念、CRM 厂商、咨询公司、集成商以及国内市场状况进行了360 度全景式的介绍，涉及的公司有Oracle、Siebel、SAP 等优秀厂商；普华永道、德勤、埃森哲、汉普等国内外著名咨询...
刘俊敏编著2016 年出版224 页ISBN：9787115428585
企业的发展，人才是关键。招聘工作看似简单，但想要招到合适的人才实属不易。本书从企业招聘面试的实际出发，按照招聘面试的工作流程，对人力预测与计划、招聘信息发布、简历筛选、通知面试、面试实施、人员甄选与...
