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国网湖北省电力公司营销部组编；舒旭辉主编；张运贵，李继升副主编2017 年出版445 页ISBN：7512397903

刘子安著2011 年出版223 页ISBN：9787566300423

本书共分十章，分别为导论、STP营销、消费者市场的销售策略、组织市场的销售策略、遵照目标顾客、拜访准备等内容。

陈立金著2009 年出版246 页ISBN：9787501788828

本书是金融系统客户经理（行长）培训教材。

（美）Douglas Gantenbein著；天宏工作室译2001 年出版207 页ISBN：7301046707

本书包括：直销广告和小企业、设计直销广告的成功之路、制作直销广告邮件、印刷和邮寄、客户服务的新世界等内容。

宝利嘉顾问编著2003 年出版322 页ISBN：7500438605

本书详细探讨了以精确化和个性化为特征的新的营销理念。

吴翰林著2017 年出版247 页ISBN：7514510072

巴伦一编著2005 年出版346 页ISBN：7543032422

刘少丹编著2018 年出版263 页ISBN：

刘少丹编著2018 年出版0 页ISBN：

（美）安德鲁·索贝尔（Andrew Sobel）著；蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN：7040139405

长期以来，管理者总认为市场份额是获取利润的原动力，PIMS（市场份额的利润效果）的研究支持了这种观点，但弗雷德里克（被誉为“忠诚之父”）等人却证明了这种观点的错误，他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......