宝利嘉顾问编著2003 年出版310 页ISBN：7501757445
如果你拥有客户忠诚，就拥有一切！忠诚，这一昔日被商家束之高阁的人类美德，如今越来越受到众多商家的青眯。大量的研究发现，对"忠诚"的追求和获取是许多成功公司长盛不衰的不二法则，这其中既包括身处传统行......
李胜强，何伟主编2004 年出版272 页ISBN：7806971718
在本书中，我们根据多年从事管理咨询工作的经验，独辟蹊径，从核心客户关系管理这一理念出发，从管理的各个角度，如客户关系、客户联结、客户组合、大客户管理、与批发商的关系、客户知识管理、服务营销、建立危机管...
（美）查普曼，（美）科克兰德著2015 年出版302 页ISBN：9787111496236
本书是一部养护大脑的终极指南，适用于所有年龄。你会了解到：为什么大脑功能衰退不应该怪年龄；为什么大脑并非必定衰退；为什么大脑的最佳时代尚未来临；如何调整生命周期，最大限度增进大脑功能；你是不是成果斐然......
江晓英主编2016 年出版296 页ISBN：9787539288529
没有不幸福的人生，只有不幸福的人；没有不美好的生活，只有不努力的人；没有不圆满的爱情，只有不珍惜的人。岁月不会因为你的软弱，就会对你格外开恩，时间不会因为你的蹉跎，就会对你温柔相待。唯有你的努力与坚持......
（美）乔治·布雷西亚（George Brescia）著2016 年出版232 页ISBN：9787550283862
改变人生从改变服装开始，改变服装却要从改变内心开始。改变自己对服装的偏见，改变自己对美的看法，改变自己对自己的看法，增加自信，承认自己是美丽的。这本书不让读者增加购物，不让读者紧跟潮流，读者只要发现自......
冯天心著2015 年出版172 页ISBN：9787504758088
大客户给企业带来的是成本降低和利润上升的价值。有很多人会误以为，大客户因为订单比较大，议价能力强，实际上是做了大订单挣了小钱。这就是没有系统思考的结果。大客户通常对产品的质量要求高，而价格要求相对比...
宋智勇编著2002 年出版405 页ISBN：7806773010
作为市场主体的消费者，因为信用，而获得雇主的信赖，因为信用而成为忠于专业的职业人，因为信用，而可以预支未来的财富，因为信用而不断地开创自己的美好未来。……在市场经济的今天，几乎所有的经济活动都离不开信......
北京电力客户服务中心编2007 年出版123 页ISBN：9787508359465
随着我国“入世”之后开放程度的不断加深，各大中城市外资企业、合资企业越来越多，电力客服人员与外籍人员的交流也越来越频繁。为了适应现代电力客户服务的需求、有效提高客户服务和电力营销人员的现场英语对...
曾益坤，庞德义主编2016 年出版196 页ISBN：9787300222271
本书是针对物流企业客户服务相关岗位任职要求而开发的教材，精选了“物流客户服务认知”、“物流客户开发与拜访”、“物流客户接待”、“物流客户投诉处理”、“物流客户关系维护”、“物流客户服务绩效评估...
张国文编著2015 年出版227 页ISBN：9787115389015
本书是国内第一本基于LBS进行客户定位和精准营销的宝典，是O2O移动互联网的核心命脉应用与商业营销实战。书中既深度讲解LBS的商业模式、定位方法、营销技巧、推广策略、未来趋势等，同时以案例的方式介绍了微...
