张伟编著2009 年出版246 页ISBN：9787802552463
本书鼓励青年开发潜能，内容包括自主创业指导及案例。
（美）大卫.T.斯科特（David T.Scott）2016 年出版250 页ISBN：9787121291173
本书介绍了七种潜在客户开发营销活动的成功策略，包括电子邮件营销、直接邮件营销、搜索引擎营销、展示型广告、社交媒体广告、无约电话、展会。本书还介绍了许多非常有用的工具，可以用来对潜在客户开发活动的...
王金阳编著2012 年出版229 页ISBN：9787564059743
本书是一本网络营销的工具书，作者以自己策划的多起网络营销成功案例，如天仙妹妹、封杀王老吉等，为读者全面、细致地讲解了网络营销的现状、网络营销的战略七巧神功、网络营销十二大利器、网络整合营销等内容。...
天宇编著2003 年出版291 页ISBN：7801790952
《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》有两大特点：第一就是《如何赢得顾客的心:世界上最棒的客户服务案例》里所有的服务观念和服务技巧都是来自于世界一流的推销大师、推销训练大师的实际经验。他...
老HRD手把手系列丛书 资深律师手把手教你搞定劳动争议 人力资源法律风险防范案头工具全书 第2版
于丽萍著2018 年出版368 页ISBN：9787509393406
本书以“手把手”传授为手段，语言用词浅显易懂，章节编撰体例多样，案例示例丰富实用，让您快速了解不可不知的劳动争议应对策略，是您的人事管理贴身法律顾问，让您得到处理员工关系必需的法律知识和应对疑难法律风.....
（德）拉普，（德）维尔纳，霍佳震著2012 年出版152 页ISBN：9787552000764
本书定义“客户关系管理”的相关概念，并探讨其重要性及价值。客户关系管理的出现和快速传播，首先是因为各个行业和各种规模企业都能感受到的、竞争的明显加剧。随之出现的是，饱和的市场，生命周期日益短暂且可替...
陈志平著2013 年出版258 页ISBN：9787508841366
大订单、大项目、大客户对所有企业和销售人员而言都是一块诱人的蛋糕，但面对竞争白热化的市场，要真正拿到这块蛋糕，就不仅仅是企业综合实力的较量，更是销售人员素养、技能、谋略和智慧的比拼。本书从新手起步、...
黄勋敬著2014 年出版220 页ISBN：9787504975591
对公客户经理是商业银行负责对公业务的主力军，他们的业绩表现在某种程度上直接决定了商业银行的发展及变革的成败。因此，采用什么标准来选拔和培育商业银行对公客户经理成为银行利益相关者关注的焦点。基于此...
姚飞编著2014 年出版239 页ISBN：9787111474746
本书在内容编排上，每一章以引例、理论知识、穿插案例、销售演练和销售案例实训为主线。引例后设计1～2个开放性的问题，这些问题尽量贴近学生的生活体验，激发学习的兴趣。同时，引导学生带着问题学习接下来的理论知...
郑一群著2013 年出版270 页ISBN：9787510706660
当今，服务业的就业比率已经超越了第一产业——制造业，已经成为社会的支柱产业。在这样一个以客户为尊、顾客至上的社会，不论是制造型企业，还是服务型企业，都面临一个亟待解决的课题：如何通过提升服务的品质，以......
