杨东龙著1998 年出版338 页ISBN：7501721254
你相信吗？大多数购买决定并不完全取决于顾客自己，还包括那些隐藏在商品背后的心理分析家、行为专家、促销策划人以及形形色色的经理们，他们早已安排了一切。操纵顾客的这场游戏并不是什么新鲜花样，只不过有的巧...
（美）乔·卡洛威（Joe Calloway）著；霍黎敏译2006 年出版197 页ISBN：7303080716
当消费者获知可以以更低的价格获得品质相同的产品，他们一定会转变购买对象。关键在于我们需要提供我们所独有的产品和服务，才能走出价格战的怪圈，这本书通过大量实例和分析，为读者提供了5个关键性环节和方式。...
尹传高著2006 年出版194 页ISBN：7113070116
本书分别介绍了23项最具指导性的营销决策技术，告诉管理者如何让自己的团队拥有娴熟的技巧和高效的工作节奏，同时永远充满热忱！本书可读性很强，会拥有大量的读者群。...
霍映宝著2010 年出版158 页ISBN：9787564121662
本书将顾客满意度指数模型的构建和模型参数的系统估计以及在服务领域中的应用作为主要研究内容，提出了构建CSI模型的几点启示性建议，并指出了整合LISREL和PLS方法对测评CSI的必要性；提出了基于GME原理测评CSI...
田友龙，孙曙光著2015 年出版200 页ISBN：9787115382863
市场已经发生转变，传统的营销方式遭到巨大挑战，效果开始大打折扣。《突破营销困局》用辛辣的笔调剖析传统企业营销误区，呼吁企业回归营销本质：为顾客创造价值，回归产品基本面，重塑商业模式，构建和谐共生的生态......
姚山季，王永贵著2013 年出版226 页ISBN：9787310044009
本书主要介绍顾客参与、关系嵌入和新产品开发绩效的维度界定， 顾客参与、新产品开发绩效、关系嵌入和新产品开发绩效之间的差异化影响，顾客参与通过关系嵌入影响新产品开发绩效的机制。提出相应直接效应和中...
（新西兰）理查德·W. 布坎南（Richard W. Buchanan）著；吴溪译2003 年出版318 页ISBN：7111112024
《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭.....
（美）沃麦克（Womack，J.P.），（美）琼斯（Jones，D.T.）著；张文杰等译2006 年出版232 页ISBN：7111199138
精益消费有六个原则：能够完全解决我的问题；不会浪费我的时间；为我准备好我想要的东西；在我需要的地方提供价值；在我需要的时候提供价值；在解决问题时减少我的决策选择。将其与精益供应结合，将从大批量进化到精......
彭家敏，谢礼珊著2015 年出版214 页ISBN：9787302414070
本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合，从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵、测量、影响因素与作用机制，为学术界从员工角度研究营销问题进行了有意义的探讨。研究成果为服务型...
（美）哈利·沃什伯恩（HarryWashburn），（美）金堡·瓦里斯（KimWallace）著2008 年出版224 页ISBN：9787040185553
对于销售人员来说，如果能够读懂顾客购买产品的真正动机，就有可能获得巨大的成功。本书作者基于20余年供职于世界级大公司的实践经验，提出了一套颠覆传统的销售技巧，教会销售员如何发现、鉴别、解读不同顾客的“...
