和气待顾客相关电子书下载

（美）查尔斯·富特雷尔著2015 年出版540 页ISBN：9787302407911

本书全面地论述了在销售商品的全过程中，如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外，作者还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、习惯做法和技巧，活学活用销售理...

宋扬著2013 年出版152 页ISBN：9787509622339

本书是作者在其博士论文的基础上修改完成的。作者长期关注和追踪顾客行为的国内外最新研究。该书从服务环境的独特研究视角出发，研究具有学科前沿性，研究方向明确，内容层次清晰，研究主题具有较高的理论意义，研究...

葛梅著2014 年出版177 页ISBN：9787513621854

国有商业银行作为作为服务性行业，其服务质量的重要性不言而喻，国内外己有一些关于银行服务质量的相关研究及著作，但对国有商业银行服务质量的研究还很少，而且现有的研究也只是停留在服务质量的影响因素上，并没有...

胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。

唐玉生著2010 年出版345 页ISBN：9787505894372

本书从经济全球化、政治一体化、文化全球化的发展角度，探讨作为社会经济发展的载体——城市在发展中受到的影响，并根据各地城市进入国际化的时间以及程度不同，对各地城市进行国际化进程的划分，通过归纳提出了后...

武文珍著2016 年出版188 页ISBN：9787551713429

本书主要研究在共同创造价值的视角下，顾客参与行为对顾客满意和顾客行为意向的影响机制，即消费者通过参与行为，在与企业的互动过程中共同创造顾客价值，进而对顾客满意和顾客行为意向产生影响的过程。本书主要解...

吴忠华著2016 年出版148 页ISBN：9787511295354

近年来，随着农产品丰富的同时，因部分农业企业社会责任心不够，产品品质监管不严，出现了很多食品安全问题。农业龙头企业是农业产业化的重要力量，对我国农业的发展和带动农民致富起着非常重要的作用。农业生产和自...

郭会斌，唐振龙著2015 年出版176 页ISBN：9787516156575

该书以物流业、软件业、金融保险业、连锁零售业、电子商务业等典型的现代服务性企业与顾客的交互界面为研究对象，聚焦于顾客偏好与质量管理的相互影响，研究服务界面和运营系统的支持、优化与控制，目的在于探究...

高德范著；陈玫妏译2012 年出版249 页ISBN：9862482803

叶作亮，杨春艳著2017 年出版244 页ISBN：9787030516770

在线零售市场成长迅速，顾客是商家最重要的资产，全程数字化的交易为研究顾客行为提供了有利条件，然而传统的顾客行为模型不能适用于产品与顾客高度聚集，信息高度透明，交易高度动态的在线零售市场。为此，通过研究.....