薛乾，贺璞编著2006 年出版211 页ISBN：7530433482
本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...
张晓梅主编2006 年出版201 页ISBN：7538145885
本书通过案例评析解读美容院在日常生活中容易遇到的问题及解决方法。
任向兴主编2008 年出版80 页ISBN：9787807600657
本书按照新课标理念和家庭作业的要求编写，按课时设置，与教学同步。作业的知识覆盖面广，题型灵活。
戴慧琴主编2008 年出版72 页ISBN：9787807600671
本书按照新课标理念和家庭作业的要求编写，按课时设置，与教学同步。作业的知识覆盖面广，题型灵活。
寇北辰编著2013 年出版214 页ISBN：9787509625514
家庭文化与家庭发展具有克生关系，好的家庭文化会促使好的习惯，制约不好的习惯。五行原理就是讲究事物之间的联系、作用及影响，由于家庭的不良习惯，直接生成了孩子的坏习惯，克制了家庭的发展。所以，我们必须重视.....
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
