王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982
本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
郭新保，张晓红主编2009 年出版287 页ISBN：9787501187492
本书描述了首都大学毕业生基层志愿服务团尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务基层，服务社会并在服务基层中锻炼成才的情况。
犀文图书编著2013 年出版91 页ISBN：9787535659637
本套书包含3册：《家庭养花——观花盆栽》、《家庭养花——观叶盆栽》、《实用养花——水养盆栽》。本丛书以家庭种植、养花为主要内容，全面介绍家庭种菜、花草树木等基本的病虫害防治、土壤施肥、日常养护的...
犀文图书编著2013 年出版91 页ISBN：9787535659637
本套书包含3册：《家庭养花——观花盆栽》、《家庭养花——观叶盆栽》、《实用养花——水养盆栽》。本丛书以家庭种植、养花为主要内容，全面介绍家庭种菜、花草树木等基本的病虫害防治、土壤施肥、日常养护的...
（英）劳里·杨著2009 年出版262 页ISBN：9787111263142
本书在大量案例的支撑下，揭示了从产品到服务转型的企业成功经验和抵制转型的原因，系统地介绍了企业从产品制造向服务供给转变的逻辑步骤和工具方法。在全书论述过程中，涉及了战略聚焦、变革管理、服务运营管理...
傅贞亮等主编2001 年出版518 页ISBN：7506250403
本书内容包括：“常见病饮食疗法”、“糖尿病养生保健”、“肾病养生保健”、“胃病养生保健”、“脑病养生保健”等。
（美）纳皮尔，（美）惠特克著；李瑞玲译2015 年出版330 页ISBN：9787550238909
纳皮尔博士是一位临床心理学家，此书由他和他的老师惠特克医师一起撰写。全书分为二十一章。此书大部分由纳皮尔博士根据他在接受惠特克医师的督导训练之时，所形成的家庭治疗经验而撰写。...
靳斓著2018 年出版266 页ISBN：9787513651899
什么是服务礼仪？就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，在服务过程中对客户表达出尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具...
