康乐服务相关电子书下载

（法）阿密桑等著；田长江译1991 年出版148 页ISBN：7503202939

著者原题:雷蒙·阿密桑:本书较全面地介绍了西餐餐厅服务的知识。

彭巨亚，杨瑛主编2002 年出版247 页ISBN：7801212630

马龙龙，张仁勇著1992 年出版316 页ISBN：7800502457

（美）马尔腾著；谈伦译1946 年出版177 页ISBN：

安贺新主编2011 年出版331 页ISBN：9787302236696

本书系统地介绍了关于服务营销理论和实践知识的阐述，涵盖了服务营销活动的程序及相应内容，有效地联系服务营销的实践。

蔡万坤主编2005 年出版173 页ISBN：750454924X

国家科委科技情报司1992 年出版119 页ISBN：

沈建龙编著2009 年出版179 页ISBN：9787300106182

本书介绍了餐饮服务与管理的相关知识。

北京未来之舟文化发展有限公司编著2011 年出版160 页ISBN：9787513609333

本书内容：职业自律、服务人员仪态修炼、文明用语规范、电话服务礼仪、正确处理客户异议、了解国际礼仪忌讳。

上海市金融学会编2009 年出版454 页ISBN：