旅游景区服务与管理

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王雅丽，周丽君主编2008 年出版163 页ISBN：7560250830

旅游景区服务与管理

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廖建华，贺湘辉主编2011 年出版232 页ISBN：7512106703

宾馆服务知识问答

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山东省省级机关事务管理局《宾馆服务知识问答》编写组编1991 年出版179 页ISBN：7805703892

旅游、饮食服务企业会计

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王瑞华，邹忠伟主编1993 年出版265 页ISBN：7010015627

服务市场营销管理

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（美）克里斯蒂·格鲁诺斯（Christian Gronroos）著；吴晓云，冯伟雄译1998 年出版316 页ISBN：7309019687

电信服务营销200例

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中国邮电电信总局主编1998 年出版405 页ISBN：7115067457

客房服务与管理

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国家旅游局人事劳动教育司编1994 年出版370 页ISBN：7563705384

暂缺《客房服务与管理》简介

涉外饭店管理与服务

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牛崇荣，卢存岳著1993 年出版483 页ISBN：722201215X

社区卫生服务实用手册

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李惠娟，季正明主编2002 年出版460 页ISBN：7309033949

服务营销

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赵志江主编2010 年出版221 页ISBN：9787563817474

本书是高职院校工商管理等相关专业的必修课教材。通过结合案例与实训内容讲解了服务营销的基本知识与基本理论，并展示了服务营销的基本从业技能。...