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基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准研究
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赵强，刘畅，欧阳博强著2014 年出版167 页ISBN：9787551708326
本书研究和探讨基于竞争力的软件外包服务模式与服务标准等有关问题，包括软件外包的概念界定及“钻石模型”的基本理论、我国软件外包产业的发展现状、钻石模型下的我国软件外包产业竞争力分析、沈阳软件外包...
中国服务经济报告
陈宪，程大中等编著2008 年出版306 页ISBN：7509601304
本书介绍了中国服务经济2007年发展情况。
图书馆竞争情报服务
董素音，蔡莉静主编2009 年出版210 页ISBN：9787502772611
汽车售后服务管理
宓亚光编著2009 年出版398 页ISBN：9787111174073
本书包括汽车售后的前期，中期和后期的服务内容。
客户服务案例
王淑翠主编；赵晓燕，王春晓副主编2013 年出版279 页ISBN：9787513607742
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
前厅服务与管理
姚蕾主编2011 年出版161 页ISBN：9787302260547
本书针对前厅部的预订部、前台、礼宾、总机、收银等业务岗位进行了单元内容的设计与划分。
餐饮服务与管理
苏北春主编2006 年出版291 页ISBN：7115148988
本书介绍餐饮服务技能，餐饮管理理论与实务等。
旅客站的旅客服务
И·沙沃斯金等著1954 年出版68 页ISBN：
餐厅服务员 初级技能
杨凤真，杨绮真著2005 年出版114 页ISBN：7806798439
德国劳动服务制度
（日）下松桂马著；张云汉译1940 年出版157 页ISBN：
