郑丹著2010 年出版273 页ISBN：9787509714669
在激烈的市场竞争中，越来越多的企业体会到顾客保留对企业生存和发展的重要作用，而服务补救作为预防和挽留顾客流失的重要手段和竞争利器，已成为服务管理研究中的一个非常重要的领域。本书根据目前服务补救研究...
（日）镰田洋著；李俊瑶译2015 年出版170 页ISBN：9787111490579
《迪士尼“服务之神”的教诲》是《迪士尼魔法系列》丛书中的一本。该套丛书是一部催人泪下的管理学书籍，通过发生在“梦之国”里的一个个感人至深的小故事来揭示迪士尼的管理艺术，传递人与人之间的真挚情谊，播...
王忠平，沈立伟主编2018 年出版319 页ISBN：9787300261850
本书是“志愿服务培训系列教材”中的一本，全书系统阐述了志愿服务组织建设与项目管理的理论与实践，涉及志愿服务组织登记设立、年审管理、人事财务管理、制度建设、志愿服务管理者领导力建设、志愿者团队管理...
国家（杨凌）农业技术转移中心，国家（杨凌）旱区植物品种权交易中心编著2016 年出版52 页ISBN：9787536968004
猕猴桃是当今风靡世界的果品，被称为“Vc之王”。本书对猕猴桃的产业现状、适生区域与品种情况以及栽培过程中的关键技术进行了总结概括，介绍和列举了相关的行业专家、示范基地、流通企业、合作社、行业协会以...
为了光明的事业 国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程典型服务事例集
国家电网公司营销部编2012 年出版292 页ISBN：9787512337299
本书主要收录“塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程”实施三年以来，营销服务领域重点工作大事记、典型服务案例等，含服务品牌释义、服务活动、服务照片、服务故事、客户感言等内容。...
程延周，方华主编；王金龙，王博，董雪副主编2014 年出版230 页ISBN：9787111439516
本书主要分成13个项目，内容以学生能够完成中小企业局域网内常见服务器的管理为目标。本书包括Windows Server 2003和Vmware WorkStation8.0的基础概念和安装，活动目录管理，Windows Server 2003的基础配置，用户...
