（美）特里（Turley，P.）等著；谢文亮译2007 年出版584 页ISBN：7302141258
本书介绍SQL Server 2005报表服务高级编程的开发技巧。
黄晶编著2006 年出版209 页ISBN：7310025857
本书着重从微观层面，即旅游服务企业层面上对旅游服务管理的有关问题进行了探讨。本书共分八章，分别对旅游服务管理研究的背景及内容、旅游服务过程中的相关顾客行为、旅游服务的运营管理、营销管理、人力资源...
雷晚蓉主编2013 年出版103 页ISBN：9787566703903
本文共分三个模块、8个项目。基础模块：旅游景区管理概述，主要是论述旅游景区管理的背景性知识体系。服务模块：包括旅游景区接待、解说服务以及商业服务两个项目。管理模块：包括旅游景区设施维护与管理、环境管...
创意工作室编2004 年出版296 页ISBN：7500833261
本书提供了300个涉及服务、租赁、技术、修理行业的可操作性投资创业方案。
曹培培主编2015 年出版322 页ISBN：9787302393191
本书系统而简明地阐述了旅游服务礼仪的的相关知识，涉及面广、实用性强。具体包括：旅游服务礼仪基础知识、旅游从业人员的个人形象礼仪及日常交往礼仪、旅游行业主要岗位的服务礼仪、宗教礼仪、我国部分少数民...
张金祥，步会敏主编；郑向敏总主编2011 年出版186 页ISBN：9787313074225
本书将以会展行业的主要活动，如展览会、会议和节事活动等为主线，以活动的不同阶段为节点，以会展行业的不同机构和实际工作岗位为基点来介绍会展服务的主要内容、手段和标准。...
（美）A.比特勒（Andreas Bitterer）等著；金蓓弘，郭江译1998 年出版200 页ISBN：7030065840
