潘玲主编;广西礼仪文化交流协会编写2007 年出版82 页ISBN:7536352778
本书根据东盟各国的风俗习惯与外交礼仪,编写了一套有关中国——东盟交往的公共礼仪、商务礼仪、对外礼仪,服务于中国——东盟的交往。
北京神州泰岳软件股份有限公司编2008 年出版172 页ISBN:7563516255
本书是北京市科委的基金课题《IT服务管理行业指导规范研究》的研究成果之一。
赵保卿等著2007 年出版129 页ISBN:7309054733
本书阐述我国会计师事务所服务营销的价值特征,并提出相应的营销策略。