李怀斌，王子言，毕贺轩主编；李响副主编2013 年出版305 页ISBN：9787565411670
服务营销学是市场营销学内容的衍生与拓展，也是为迅速蓬勃发展的服务业和产品营销中日益成为竞争焦点的服务提供理论依据和实战指南。全书共分12章，较为详尽地阐述了服务营销学的产生与发展、服务与服务营销的...
张宝刚编著2009 年出版240 页ISBN：9787505117464
这本书是讲述如何开展“工人先锋号”的操作指导性图书。
王虹宇，张福利编著2001 年出版358 页ISBN：711802371X
本书按照当前的Linux内核版本和发行版本的主要内容，介绍如何在一个普通的网络系统中使用Linux作为网络服务器，以及如何对这样的Linux服务器进行管理。...
（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译2007 年出版274 页ISBN：7302156697
本书是对IT服务管理一个全面地介绍，也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。
易剑东主编2006 年出版270 页ISBN：7308049620
本书从“体育信息主管产生的历史背景与发展现状”、“体育信息主管的地位与职能”、“体育与媒体关系的沉井与体育信息主管的嵌入”、“中国体育媒体的硬件软件”、“体育信息主管的素质”这五个方面来构建...
柴勤芳主编；崔慧玲副主编2016 年出版317 页ISBN：9787563233021
邮轮休闲娱乐服务管理一书由浙江交通职业学院柴勤芳教授主编，青岛远洋船员职业学院教师共同编写，主要结合现代邮轮休闲旅游活动开展的具体情形，从文化娱乐类活动、运动健身类活动、岸上观光活动和休闲购物类活...
蔡利华著2016 年出版208 页ISBN：9787504762634
对服务的价值和目标进行了全新的解释和定义，并且在服务满意和客户购买之间建立了链接，特别是书中的观点，模型和工具都体现了作者所强调的“柔性沟通”，这不管对服务还是销售而言，都尤为重要。本书的创新之处在于...
