刘慧明，杨卫编著2007 年出版257 页ISBN：9787807286899
本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...
刘星著2006 年出版315 页ISBN：7562029946
本书从服务型政府的概论与特征、构建服务型政府的动力及理论支持、服务型政府的价值选择、提供服务模式的多元化问题，以及服务方略的创新等方面，对服务型政府进行了全方位的研究。...
江汛清主编2005 年出版386 页ISBN：7213029967
本书全面、综合反映和介绍当代全球化趋势下国际志愿服务发展概况和新趋势。
李敏，唐智峰，陈宏鸿等编著2016 年出版163 页ISBN：9787302433484
本书分别从银行服务体系模型、服务建模、服务生命周期管理、服务价值评估等方面自上而下的讲解了服务治理的实施落地，并辅以银行服务治理实战案例和金融服务体系参考蓝图来引导读者如何开展服务治理工作，更具...
张文建，王晖编著2004 年出版364 页ISBN：7211045418
旅游业作为服务业的主要行业之一，旅游业的管理自然属于服务管理的范畴。本书在努力吸取现代国际服务管理研究新成果基础上注意把握管理学向专业化方向发展的趋势，力求现代服务管理和旅游业管理的结合，一般原理...
陈三保编著2018 年出版238 页ISBN：9787558713309
全书以图书馆服务与创新为主线，以多所图书馆的建设为例，提出图书馆服务与创新的基本方向和模式，同时提出了改进措施和对策。主要介绍了图书馆服务与创新的理论和思路、目前图书馆读者服务现状、针对如何提升服...
摆渡人工作室编著2001 年出版268 页ISBN：7900043853
本书通过15个具体的页面实例介绍了服务器端页面的变化特征，如何在服务器端处理各种复杂的页面环境等。
冯兰，刘芹茂，刘子焱主编2014 年出版255 页ISBN：9787535268129
本书是湖北省老年学学会“社会养老服务理论与实践”学术研讨活动的研究成果，书中深入剖析了我国人口老龄化的新形势、新任务，调查研究了各类老年人特殊的心理特征和生活需求，探讨了开展社会养老服务的服务模式...
张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206
本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
旅游行业培训教材研发中心组织编写2006 年出版161 页ISBN：7563712437
本书通过对客房服务基本知识的介绍，对客房清扫和服务流程进行知识介绍和模拟演练，以提高学员的实际操作能力。本书涉及的客房以星级饭店的标准间为主，由于饭店档次不同、客房类型不同，因而在工作程序上也各有不...
