广东省电力工业职业技术学校主编；广东电网有限责任公司教育培训评价中心组编2015 年出版83 页ISBN：9787512380127
本教材主要内容包括二部分：第一部分是责任心，第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现”（主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行）和服务意识的深刻内涵，用责任...
徐小青主编2002 年出版332 页ISBN：7800875954
本书研究中采用了理论研究、典型调查、文献查阅与政府领导访谈、专家访谈、农户问卷调查等方法。研究的基本内容包括：基础理论研究，历史背景研究，改革过程研究，农村公共服务体系的现状研究，农户需求研究，与农村.....
侯志强主编2003 年出版191 页ISBN：7211043547
本书将导游服务中应掌握的技能与规程分解组合为导游服务技能实训、导游服务规程实训、问题与事故的处理与预防实训三大部分共三十七个实训项目，以实战性、可操作性为主旨，尽可能缩短学生的课堂学习与实际岗位...
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321
本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
（中国）陈万米2019 年出版211 页ISBN：9787122329950
本书基于服务机器人的发展现状和技术要点，系统讲述了服务机器人系统设计的关键技术。主要内容包括：机器人的产生与发展、服务机器人的移动机构、服务机器人的机械臂、服务机器人的驱动与控制、服务机器人的运...
俞国良著2012 年出版282 页ISBN：9787300161020
本书的第一版在高等教育出版社出版，书中共收录了40多篇作者发表在国内核心期刊上的文章，本书共分三篇：1. 中职学校德育心理；2.中职生心理健康教育；3.中职教师心理健康教育。本书可作为中职学校教师的参考用书。...
