卢仁祥著著2015 年出版228 页ISBN：9787513636315
本书把服务贸易与货物贸易的互动关系问题作为研究的主题，探讨了相对比较成熟的货物贸易理论在服务贸易领域的适用性和服务贸易自身理论的发展情况，并在此基础上进行比较和综合研究，以深入剖析指导服务贸易与货...
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN：9787308076548
沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372
本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
张克英，郭伟，姜铸著2013 年出版194 页ISBN：9787030369796
本著作结合西安高新区的实际情况，分为上下两个篇章对创新型服务业与总部经济这两种新型业态和经济模式进行深入的探讨与剖析，阐释了二者与区域经济发展的作用机理，以期对区域经济发展方式的转变与可持续发展有...
李建编2011 年出版176 页ISBN：9787215078390
本书以实例分析地方金融市场的供需状况，对农村金融服务满意度与中国现代农村金融制度激励功能进行研究。
李必信，张鹏程编著2013 年出版365 页ISBN：9787030360397
本书主要介绍在互联网环境下如何对组合服务进行行为建模、组合服务集成测试、回归测试和相关的属性验证。具体内容包括：从三个主要方面，即组合服务的建模理论，组合服务的测试方法和组合服务的属性验证方法，讨论...
周建松，吴胜主编；王静，陶永诚副主编2012 年出版299 页ISBN：9787811406498
本书主要是研究浙江以及长三角地区地方金融的专著，同时也是浙江地方金融发展研究中心近年来的最新的研究成果集，内容主要包括金融强省建设、地方金融和区域金融发展、金融支持转型升级以及自身转型升级等多个...
张菊编著2017 年出版194 页ISBN：9787514177312
服务工作是一种人与人的接触活动，是一种“情感性劳动”，服务质量的提升取决于客我双方在互相了解对方需求、动机等心理趋向的基础上“共情”的效果。 服务心理学是在服务过程中对服务人际、服务技巧、服务交...
陈昕主编2006 年出版168 页ISBN：7563713824
《酒吧服务训练手册》是《酒吧服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加...
