匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093307
本书主要分为三大部分：酒吧组织架构与人员配置部分，讲述了酒吧组织架构、酒吧人员配置、酒吧作业特点等内容；酒吧精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服...
陈队永，杨永亮，赵青等编著2014 年出版238 页ISBN：9787113190644
本书共10章，主要内容包括高速公路交通特性分析，高速公路服务系统基础理论，公路服务质量理论，高速公路服务质量系统分析，高速公路服务系统评价体系，高速公路服务系统评价方法，高速公路服务系统评价标准，高速公......
吴争鸣，包国祥主编2010 年出版194 页ISBN：9787504655974
新型农村合作医疗制度是由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方集资，以大病统筹为主的农民医疗互助共济医疗保障制度。本书主要内容包括：新型农村合作医疗概述，新型农村合作软件基本操作及注...
黄可权著2018 年出版272 页ISBN：9787509581179
本研究以农业供给侧结构性改革为背景，探讨了新型农业经营主体所面临的金融困境和制约因素，在总结国内主要省（市）新型农业经营主体金融服务体系创新的主要做法和基本经验的基础上，提出新型农业经营主体金融服务体...
胡晓编著2018 年出版287 页ISBN：9787302503576
本书汇聚了当下最具成功与影响力的百位国内外知名企业、院校的设计、商业领袖、专家、教授们的大量实践案例与前沿学术观点，分享并解决新兴领域所面临的新问题，为企业与从业者提供丰富的设计手段、方法与策略...
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L.Heskett）等著；牛海鹏等译2001 年出版304 页ISBN：7508023048
本书的作者是国际知名的服务营销和服务管理专家，本书可以说是他们对服务问题进行多年研究、探索、观察和思考之后集大成的力作。理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。本书最吸引人的方面在于三位作者提出...
《中国人力资源服务业发展报告》编委会编著；王克良主编2014 年出版184 页ISBN：9787512908475
本书只要对人力资源服务业的发展进行总体回顾和全面分析，对人力资源服务业的运行机制和框架结构等面进行探索，对行业发展的一些基本问题进行探讨。主要包括综述篇、业态篇、政策篇、管理篇和展望篇等五篇内容...
左文明著2017 年出版162 页ISBN：9787030516497
研究了社会化商务环境下，网络口碑与购买意愿间关系。在此基础上，基于电子商务服务流程，研究网络口碑的分类模型，通过网络口碑定位电子商务服务质量问题，进而研究相应的提升策略；研究单次多阶段服务情境下顾客累.....
黄恢月2016 年出版378 页ISBN：9787503256608
全书分为12个篇章，即合同签订篇、合同履行篇、内部管理篇、购物自费篇、价格管理篇、证照管理篇、邮轮旅游篇、不可抗力篇、安全管理篇、合同责任篇、文明旅游篇、理性维权篇。每篇文章先介绍真实案例，再梳理...
