（美）格里芬著2010 年出版241 页ISBN：9787811209389
本书作者对成功企业如何赢得顾客忠诚进行了详细阐述，提出了大量在新形势下提高顾客忠诚度的方法和策略，清楚地划分出消费的七个环节，并且指出在每一个环节中，公司、企业可以运用哪些策略能吸引新顾客、留住老顾...
陆冰著2016 年出版220 页ISBN：9787554606681
这是一部销售技巧和心理完美结合的销售类图书。本书是为销售人员量身打造的，是从销售人员的角度出发，阐述销售人员“如何说客户才会听，如何做客户才会买”这个核心问题，涉及语言、心理、人际、社会等多门科学。...
张超编著2013 年出版268 页ISBN：9787506490054
销售是一本沟通的艺术，沟通贯穿于销售的始终。销售员的沟通技能决定销售的成败，可以这样说，每一个成功的交易都是一次完美的沟通过程，每一个失败的交易必定是在沟通中产生了偏差！本书通过大量真实、生动的销售案...
