DeherderRick，BlattDick著2011 年出版194 页ISBN：9787111361787
本书详细介绍了分析购物行为、购物特点、动机的分析模型，提供了大量图表、数据帮助企业者制定赢利模式，适用于零售业专业人员、营销类专业高校学生。...
（美）迈克·T.波斯沃斯（Michael T.Bosworth）著；黄红梅译2003 年出版298 页ISBN：7544304434
吴慧著2018 年出版201 页ISBN：9787519244736
本书基于对服务主导逻辑理论、顾客价值理论、顾客忠诚理论以及顾客参与和服务个人价值等领域相关文献的归纳和演绎，构建了我国“旅游新业态下的顾客参与影响顾客忠诚”理论模型。为验证顾客参与、服务个人价...
杜云生著2010 年出版158 页ISBN：9787806529867
本书将教你如何进行客户管理，如何对客户有效地沟通，建立服务制度提升顾客满意度。本书还将教你用80％的时间来维护旧客户，20％的时间开发新客户，其最终目的是永远赢得顾客，赚取最大的利润。...
美国零售总会，美国零售学会编写2003 年出版101 页ISBN：7538426396
本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验，内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面，是栽培文冠果源林的技术参考书。...
美国零售总会，美国零售学会编写2003 年出版109 页ISBN：7538426396
本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验，内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面，是栽培文冠果源林的技术参考书。...
