余慧倩著2018 年出版248 页ISBN：9787308184724
本教材系统讲解了国际服务贸易的基本内容、基本理论与国际规则；根据WTO体制和《服务贸易总协定》的要求，多角度研究了国际服务贸易的发展政策问题；对重点产业的服务贸易发展状况进行了具体分析。具体包括服务...
王黎明，（德）魏尔曼主编；国家发展改革委中小企业司，英国政府国际发展部编2003 年出版229 页ISBN：7501760918
本书为国家发改委与英国政府国际发展部在北京举行的中小企业服务体系国际研讨会的论文资料汇编。
（美）H. T. 麦吉尔，G. J. 普雷维特，T. R. 鲁宾逊著；耿建新，周芳等译2002 年出版379 页ISBN：7506245159
丛斌主编2003 年出版62 页ISBN：7538139354
本书以其独特的风格展示了POP美工插图在服务业活动海报中的运用。
文斌等编著2019 年出版241 页ISBN：9787118118063
全书首先介绍服务计算的基础理论，进而重点掌握SOA的相关技术，包括Web服务技术基础、Web服务实现技术、Web服务高级技术、基于SOA的业务流程建模等技术；要求熟练应用基于Eclipse的Web服务开发技术和基于.Net的W...
付俊，马泽君，党玉连，汪启斌主编2012 年出版222 页ISBN：9787535251367
本书共分七章。1优质护理发展历程；2普外科护理发展史；3普外科疾病；4普通外科疾病护理；5普外科护理技术操作要点；6优质护理排班模式及意义；7分级护理。...
腾宝红编著2005 年出版273 页ISBN：7807280549
本书以国家星级酒店的评定标准等文件的本着内容为大纲，介绍了酒店餐饮服务员必备的技能、素质要求，岗位的职责、业务流程、操作规范和业务技巧等实用知识。...
赵玲编著2009 年出版200 页ISBN：9787562449539
本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理...
