2019 年出版216 页ISBN：9787115508737
本书重点介绍如何运用NLP技术的相关理论、技巧及工具重塑销售思维，提升销售能力，实现快速成交。本书从教练式销售的概念解读切入，颠覆传统销售信念，进而从与客户建立关系、发掘和引导客户需求、激发客户购买欲...
2019 年出版246 页ISBN：9787558161667
“会说”与“会做”是销售员的两项基本功。会说赞美话、专业话、巧妙话，天下没有难做的生意，熟悉产品、服务到位、咬牙坚持，你就是销售高手。销售学家积淀多年的销售心得、实战经验，让你远离青涩，快速成长。为销...
2019 年出版254 页ISBN：9787516644409
从顾客视角和企业视角研究双渠道顾客消费行为，从顾客视角研究如下：1.探讨双渠道信息搜寻选择和双渠道购买选择对顾客价值中的体验价值和效用价值的影响关系，进行了实证研究，同时，开发了顾客渠道选择量表。2.基于...
2019 年出版174 页ISBN：9787521801637
本书从顾客行为主导的视角，结合作者对产品大规模定制、废旧产品以旧换新/以旧换再以及废旧产品再制造的研究，将多年来的研究成果进行选取、整合和扩充。部分内容选自作者在完成中国博士后科学基金资助项目、...
2019 年出版247 页ISBN：9787521703535
本书属于经济类图书。这本书是一本关于吉野家经营管理的著作。书中讲述安部修仁先生自身因为各种机缘巧合进入吉野家、开创了“吉野家人生”，并向读者介绍作为公司实际创始人的松田瑞穗是如何发明牛肉饭，并将...
2018 年出版190 页ISBN：9787509662038
本书在2017年对浙江省100余个规模以上专业展览会进行统计调研的基础上，借鉴发达国家展览业发展经济贡献研究的经验，设计了一套真正符合浙江省展览业发展省情的展览业统计和贡献计量模型，全面、综合衡量了浙江...
2018 年出版212 页ISBN：9787554612590
这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...
2002 年出版430 页ISBN：7506424207
本书针对各类顾客的特点，提出了“引导”促销的概念，分析了各类顾客的具体的引导方法，最后还介绍了成功企业的引导案例。
感悟 顾客体验型公司成功的奥秘 marketing lessons learned from understanding the comsumer experience
2003 年出版175 页ISBN：7505385852
对消费者行为的理解是营销成功的基础。市场营销人员必须理解他们的消费者是如何看待、感受和思考市场的。本书以生动有趣的例子、插图和表格来阐释消费者行为学的有关概念，清晰地展示了消费者行为与市场营销...
2003 年出版382 页ISBN：7506425769
让顾客满意是现代企业的经营理念。在实施顾客满意经营的所有努力中，有75%的投入没有产生效益。可见，要成为真正意义上的顾客满意导向型企业，并不是一件轻而易举的事情。今天，顾客的需要正处在急剧变化之中，企业...
2003 年出版318 页ISBN：7111112024
《顾客关怀：清除市场营销中的障碍》提出了一个易于实施的、分步式的系统，强调了所有组织运作的关键领域，并从实战的立场出发，解释了组织如何改善其市场营销，如何终结那些毁灭客户服务、公司，以及如何保住自己饭碗...
2003 年出版256 页ISBN：7810365770
本书帮助你增进与顾客间的感情，塑造正向互动关系，营造共同利益。书中为你提供完整而丰富的经验，教你合理有效地评估顾客价值，强化企业的获利能力。...
1999 年出版230 页ISBN：7504706035
商品经营专业系列教材。本书介绍了心理学基础知识、顾客的需要和购买动机、顾客的购买态度与购买决策、顾客的购买行为、顾客的个性心理特征、消费心理的群体差异、影响消费心理的社会因素、影响消费心理的...
2003 年出版435 页ISBN：7506425785
长期以来，许多企业难以摆脱旧经济的产销观念，仍然沿用“资产驱动型”的运营方式，即：资产→投入→产品服务→渠道→顾客。明智的企业则反其道而行之，以顾客为起点来进行规划：顾客→渠道→产品服务→投入→资产。这...
2003 年出版235 页ISBN：7111129970
本书介绍了如何撰写调查报告、如何激励组织等知识。
2003 年出版273 页ISBN：780171332X
本书为社科类普及读物。该书教你以客为尊的80则服务心法，再也不怕消费者申诉，从“不满意”中赢回顾客。
