2012 年出版306 页ISBN：9787503866111
本书收集了100个农村住宅经典案例，分析了每个案例的设计特点、技术指标等。具有较强的实用价值和参考价值，全书内容丰富，图文并茂，通俗易懂。...
2005 年出版310 页ISBN：7807231173
本套丛书从校长如何用人、提高执行力、与教师沟通、学校安全工作管理、校园礼仪、团队建设、制定工作计划创建学习型组织、正确决策、时间管理、会议管理、讲话水准等方面介绍了学校管理工作中的各个个体问...
2011 年出版166 页ISBN：9787113123994
本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...
2011 年出版152 页ISBN：9787565304415
本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...
2010 年出版158 页ISBN：9787564121662
本书将顾客满意度指数模型的构建和模型参数的系统估计以及在服务领域中的应用作为主要研究内容，提出了构建CSI模型的几点启示性建议，并指出了整合LISREL和PLS方法对测评CSI的必要性；提出了基于GME原理测评CSI...
2009 年出版279 页ISBN：9787506655446
本书阐述了顾客满意的概念及其相关研究发展，并论述了顾客满意的测量模型。重点围绕顾客满意的测量、顾客满意的分析和顾客满意的改进三个方面予以系统的理论方法论述和实践案例介绍。本书中理论的阐述力求深...
2010 年出版308 页ISBN：9787010079653
本书从大学生社会实践教育的指导性理论、内涵、功能与历史考察、课程学习中的社会实践教育、校园社会实践教育、校外社会实践教育、社会实践教育的发展与创新、国外相关理论与实践七个方面，论述了大学生社会...
2009 年出版178 页ISBN：9787205066475
本书为韩国引进版权书，作者针对目前企业单位许多员工做事领导总不满意，领导的一些政策总让员工抱怨等对企业发展不利的现象，根据多年的经验的总结，写出了如何改进这些现状的办法，以促进企业良好快速的发展，对领导...
2009 年出版256 页ISBN：9787811027655
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
2009 年出版222 页ISBN：9787500689713
青年满意度，是指青年对共青团组织服务青年需求的满足程度主观感受的一种评价指标。本书研究的主要内容，包括共青团组织青年满意度测评概述、测评指标体系构建、测评问卷设计、测评实证研究、测评结果讨论和分...
2005 年出版135 页ISBN：7501948798
本书是给那些职场中不懂得如何表现自己、有能力却得不到老板赏识、不能顺利升职的我们中的“绝大部分”人看的，推销自己也是一门学问，更何况是向掌握着你的前途命运的老板推销，本书会教你如何快速进入老板的满...
2005 年出版262 页ISBN：756391496X
本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一般管理类图书那样枯燥，第二个特色是为读者提供了一个值得仔细思索的结构，先提出什么是...
2005 年出版211 页ISBN：7111159039
灵活运用无“薪”的激励，更能提升员工满意度，增强组织的活力和凝聚力。
