2007 年出版222 页ISBN：7500461895
一套好的测评体系可以测评客户的满意度，为公司的发展提供必要的决策依据。本书是一本实用性图书，具有良好的操作性和实用性。
2008 年出版216 页ISBN：9787306030825
本书以顾客满意和顾客忠诚为研究背景，对顾客消费情感进行研究，提出消费情感概念模型和结构方程模型。
2008 年出版452 页ISBN：7118055220
本书主要介绍了网络媒体与社会、范筹、意义建构，网络媒体的基本形态、功能阐释、兼容互进、文本解读、哲学意域、设计与制作，网络媒体的经营与管理、规划等内容。...
2008 年出版162 页ISBN：7113084230
本书采用翔实的案例叙述了工作态度和工作方法，以及与他人沟通的技巧。可作为员工成长的指导性读本和实践指南。
2008 年出版186 页ISBN：7502163204
本书从孩子喜欢父母的10种做法入手，阐述家教的科学理论和方法，指出家教要从信任孩子、说话算数、平等参与家庭事务等方面重点培养，做到亲子关系融洽、家教才可能成功。...
2008 年出版211 页ISBN：7564202009
本书以顾客满意度指数为研究对象，按照从企业外部顾客满意度测评到内部顾客即员工满意度测评的脉络，为企业管理者提出全新的解决问题的思路和路径。...
2008 年出版153 页ISBN：7303086226
本书内容共包括8章。第1章为引论，主要陈述兴起CS管理的时代背景以及开展CS管理的意义。第2章主要是陈述CS涉及的基本概念，分析CS的特点等，以加深对CS管理的认识。第3章主要介绍企业开展CS管理的基础工作。第4...
顾客满意及转换障碍对店铺爱好度的影响的研究 以中国山东省百货商城顾客为例
2018 年出版149 页ISBN：9787567018655
本研究对影响中国消费者的高级商场店铺爱好度的变量和各自的相对影响力是否有差异进行了分析研究。即高级商场的顾客以感知服务质量为基础,通过感知服务价值的提高和顾客满意的增进以及感知便利性,探讨了如...
2016 年出版302 页ISBN：9787519402204
昆明医科大学是云南省最大的集教学、医疗、科研为一体的省属重点高等医学院校，承担着为云南和全国培养高素质医疗卫生人才的重任。本书总结了昆明医科大学“十二五”时期改革建设发展的实践足迹，梳理了建设区...
2015 年出版253 页ISBN：9787564727666
本书为教育部人文社科重大专项项目（马克思主义大众化专项项目）资助。本书通过对国内外学界相关理论与思想资源的梳理和论证，从理论与实践相结合的视角分析探讨了马克思主义大众化宣传网络平台的相关问题，特别是...
2015 年出版262 页ISBN：9787514164275
本书共分十个章节：第一章是问题提出、研究目标及研究方法探讨等；第二、第三章辨析了驱动机制、满意度与生态移民之间的关系，构建了三者之间理论框架；第四章介绍了宁夏移民发展历程，重点介绍了十二五生态移民的特...
2015 年出版305 页ISBN：9787107297700
本书是教育部门户网和新闻办官方微信“微言教育”2014年9月发起的“做党和人民满意的好老师”征文活动获奖作品集，收录了教育部长袁贵仁的感言、评委会专家点评、活动特等奖以及一、二、三等奖作品，以及中国...
2015 年出版203 页ISBN：9787543094239
本书在借鉴国内外一些学者研究的基础上，结合我国高校训练体制和运动员特点，通过访谈法、问卷调查法等，分别从以下三个方面进行研究：1.我国高校高水平运动员训练满意度量表开发与制定；2.我国高校高水平运动员训练...
