2011 年出版152 页ISBN：9787565304415
本研究通过对六十年代以来国内外顾客满意度的相关研究文献分析探讨，针对目前保安服务业顾客满意度专项研究相对较少之现实，以国际权威的顾客满意度指数模型为基础，结合研究对象温州市保安服务公司的服务特性分...
2010 年出版158 页ISBN：9787564121662
本书将顾客满意度指数模型的构建和模型参数的系统估计以及在服务领域中的应用作为主要研究内容，提出了构建CSI模型的几点启示性建议，并指出了整合LISREL和PLS方法对测评CSI的必要性；提出了基于GME原理测评CSI...
2009 年出版256 页ISBN：9787811027655
本书在对服务和物品的区别进行研究的基础上，对传统的公共物品理论进行了补充，提出公共服务领域分类的设想。初步证明了顾客满意度理论及其测量模型在我国公共服务领域应用的可行性，为建立适合中国国情的公共服...
2009 年出版222 页ISBN：9787500689713
青年满意度，是指青年对共青团组织服务青年需求的满足程度主观感受的一种评价指标。本书研究的主要内容，包括共青团组织青年满意度测评概述、测评指标体系构建、测评问卷设计、测评实证研究、测评结果讨论和分...
2005 年出版226 页ISBN：780207312X
本书包括顾客满意度及其对房地产业的意义，提升顾客满意度的房地产企业经营策略等。
2005 年出版211 页ISBN：7111159039
灵活运用无“薪”的激励，更能提升员工满意度，增强组织的活力和凝聚力。
2006 年出版66 页ISBN：7506640813
本书是为了帮助中国消费者合理地采购和消费而设计的。本书包括：耐用消费品18大类、非耐用消费品21类、生活服务9大类的产品/服务的用户满意度的测评结果等方面的内容。...
品牌突破 建立消费者满意度战略 customer satisfaction index
2006 年出版191 页ISBN：7208061831
消费者满意度管理经营战略是目前最为先进的管理理念。本书介绍了什么是消费者满意度，它与企业价值的关系；结合中国企业的具体实践，揭示了当前竞争环境和竞争规则下企业的生存发展之道，企业应构建持久的消费者满...
2006 年出版220 页ISBN：7501173699
本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。
2015 年出版209 页ISBN：9787219096864
理论和模型的发展及验证是学术研究的重要组成部分。本书根据网络购物特征对QVS模型的要素进行更新和调整，构建并验证了中国网络购物顾客满意度概念模型，为模型的跨文化适用性提供了经验佐证，进一步丰富了现有...
中国老年人休闲体育参加者的流畅、休闲满意度与幸福感关系研究 英文版
2016 年出版128 页ISBN：9787308154826
人口老龄化是21世纪人类发展的重要特点之一。本书探讨我国老年休闲体育参与者的流畅、休闲满意度与幸福感之间的关系，采用“流畅”“休闲满意度”“幸福感”调查问卷，运用项目分析、因子分析、方差分析、相关...
2001 年出版305 页ISBN：780144194X
内容简介此书已连续4版畅销欧美，此次中文版本即是第4版。全书分赊销历史与未来、赊销管理的财务效果、赊销政策与组织、赊销期限和销售条件、赊销贸易风险评估、如何确定和使用赊销额度和风险级别、如何实施...
2019 年出版238 页ISBN：9787520145497
随着居民收入的不断增长，越来越多的人开始外出旅游休闲。旅游是指“人们到他们通常生活的环境之外的地方进行休闲、商务等，在时间上不超过一年的活动”。伴随旅游业的迅猛发展，游客的满意度、游客的感知问题逐...
2003 年出版382 页ISBN：7506425769
让顾客满意是现代企业的经营理念。在实施顾客满意经营的所有努力中，有75%的投入没有产生效益。可见，要成为真正意义上的顾客满意导向型企业，并不是一件轻而易举的事情。今天，顾客的需要正处在急剧变化之中，企业...
2002 年出版202 页ISBN：7806546375
本书是国内第一本全面描述员工满意度测量的专著，员工满意度管理是现代企业管理的四大管理活动之一。员工满意是人力资源管理的最高境界，员工满意能让企业在其所处的社会及商业环境中表现最卓越的绩效。 员工...
