第一章 信息系统与信息管理 1
第一节 信息系统的概念 1
第二节 企业信息系统的目标和任务 2
第三节 企业信息系统的发展过程 2
第四节 信息管理的概念 3
第五节 企业信息管理的目标和任务 4
第六节 企业信息管理的发展过程 6
第七节 企业市场信息收集及功能 7
第二章 连锁企业信息管理系统 14
第一节 连锁企业信息管理系统的基本功能 14
第二节 连锁企业管理信息系统开发设计与应用 21
第三节 连锁企业总部管理信息系统业务流程 28
第四节 连锁企业配送信息化管理研究 40
第五节 连锁企业配送中心信息系统的规划与设计 44
第三章 连锁企业分店系统管理 50
第一节 连锁门店管理信息系统的基本功能 51
第二节 连锁门店管理信息系统的业务流程 53
第三节 连锁企业配送中心信息管理 55
第四节 配送中心管理信息系统的作业流程 64
第五节 第三方物流系统管理 68
第六节 第三方物流的管理信息系统 71
第四章 连锁企业前台销售及其管理 77
第一节 前台营业POS系统概述 77
第二节 前台销售系统 79
第三节 门店POS系统 85
第四节 前台信息管理功能设置及操作方式 88
第五节 连锁门店收银工作规范 99
第五章 连锁企业商品编码管理 101
第一节 商品编码概述 101
第二节 商品分类的意义及要求 102
第三节 条形码技术 105
第四节 条形码术语与应用 107
第五节 条形码的分类 110
第六节 电子标签 111
第六章 连锁企业电子商务开发及策略 120
第一节 电子商务的产生与发展 120
第二节 电子商务发展带来的机遇与挑战 123
第三节 直营连锁企业电子商务模式探索与实践 132
第四节 连锁企业电子商务策略 137
第七章 连锁企业信息管理实践 142
第一节 供应商管理与商品管理 142
第二节 连锁企业商品采购管理 152
第三节 沃尔玛在中国的采购和库存管理问题分析和改进措施 165
第四节 我国连锁企业采购管理中存在的问题及对策 170
结束语 177
参考文献 179