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第一章 公事公办：别让制度成摆设 2

没有执行力，一切都是空谈 2

统筹全局作出决策，然后坚决执行 4

企业里的制度不是用来讨论的，而是用来执行的 6

严格遵循PDCA管理 9

实行“6S”标准 11

第二章 招聘策划 16

人力资源预测 16

人力资源供需预测的步骤 18

人力缺乏及人力过剩的调整办法 20

人力资源计划的制订与原则 23

员工招聘的步骤 26

第三章 人员选拔与评价 30

公司人员选聘操作规定范例 30

公司人员选聘测试制度范例 32

员工招聘的原则 35

人员招聘应注意的问题 36

心理测试与员工招聘 38

第四章 员工录用 42

员工聘用制度范例 42

人员录用的原则 44

录用前评估 45

录用决策及薪酬决定 47

劳动合同的法律依据 52

第五章 人员培训管理规范化制度 58

员工培训管理制度 58

公司职前培训制度范例 62

员工培训的途径和原则 66

员工培训的方法 69

第六章 培训开发计划的制订与实施 74

培训开发计划的内容 74

制订培训计划需要考虑的因素 76

制订培训开发计划的程序 79

培训开发预算的确定 81

培训计划书和培训计划表的编制 85

第七章 培训开发的效果评估与成果转化 90

培训开发效果评估的类型 90

培训开发效果评估的原则与内容 92

培训开发效果评估的一般流程 95

培训开发效果评估的方法 104

第八章 员工行为规范管理规范化制度 110

员工手册的编写 110

公司员工手册范例 111

公司员工行为规范范例 119

公司员工考勤规定范例 122

行政办公规范管理制度范例 127

第九章 文件处理及设备使用规范 132

复印机的使用规定范例 132

网络使用管理规定范例 133

长途电话使用规定范例 135

企业设备使用规范范例 136

第十章 印章、文书、档案管理规范 142

企业印章管理 142

介绍信、凭证的管理 144

印章管理制度范例 146

印章使用管理规定范例 148

办公室档案管理制度范例 150

第十一章 员工绩效考核管理工作 154

绩效考核的内容及形式 154

员工的业绩考核 155

员工的能力考核 158

员工的态度考核 161

员工的个性考核 163

第十二章 绩效考核管理规范化制度 166

绩效评估的程序 166

员工绩效评估的内容 168

制定考评制度 170

选择绩效考评者 173

绩效考评的信度与效度 175

绩效考评结果分析 177

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