推荐序 带出高绩效团队的秘籍 1
序言 四个问题,刷新对销售管理的认知 5
前言 22条军规,高绩效销售管理的养成 9
第一部分 团队 15
第1条军规 认清我是谁 15
第2条军规 团队质量由你决定 27
第3条军规 对团队的要求统一明确 37
第4条军规 授权不授责 45
第5条军规 抓“例外”,带“常规” 55
第6条军规 辅导团队不等于纠错 63
第7条军规 有要求的地方就要有奖惩 71
第8条军规 奖励制度并非万能 81
第二部分 沟通 89
第9条军规 沟通制度化 89
第10条军规 抽象沟通具体化 99
第11条军规 远离六种沟通陷阱 113
第12条军规 必要时,越级沟通 125
第三部分 业绩 135
第13条军规 把指标“销售”给团队 135
第14条军规 别拿销售预测当数字游戏 143
第15条军规 业绩不是简单的好或不好 155
第16条军规 最现实的增长点是打破现状 161
第17条军规 维持业绩的资源越少越好 169
第18条军规 不是所有客户都需要关注 177
第19条军规 分配的不是现有市场,而是市场潜力 189
第四部分 危机 201
第20条军规 冲突未必都要化解 201
第21条军规 建立应对突变的机制 213
第22条军规 危机就是机会 223
后记 20年的销售人生 231