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第1章 为什么戴手表的人少了，手表广告却多了？——“价值主张”与“蓝海战略” 3

1．奢华的手表广告 3

2．为什么戴手表的人少了？ 5

3．实际上，人们戴的手表各式各样 8

4．顾客把钱花在什么上面？ 12

5．“价值主张”的思维方式 14

6．红海与蓝海 17

7．坚持站在顾客的立场上 22

第2章 为什么人们购买奔驰后，还爱看奔驰广告？——“顾客”与“品牌” 27

1．高消费后必做之事 27

2．顾客在购物后变得不安 29

3．不仅顾客选择商品，企业也选择顾客 32

4．在永旺购物中心销售奔驰？！ 34

5．不售车的展厅 36

6．顾客是各式各样的 39

7．顾客满意度公式 43

8．品牌由顾客满意打造 45

9．商家对品牌形成依赖，会导致品牌瓦解 48

第3章 为什么在冰天雪地的北海道栽培芒果？——“商品战略”与“顾客开发” 53

1．这种超大芒果来自严寒的北海道十胜地区 53

2．十胜具备在严冬栽培芒果的最佳条件 55

3．十胜芒果面临的挑战不是“商品制造”，而是“顾客开发” 59

4．捕捉顾客自己也未察觉到的需求 63

5．以商品为中心进行思考，必将导向失败 68

6．对顾客言听计从，必将导向失败 72

7．帮助你脱离“商品导向”陷阱的神奇咒语 75

第4章 为什么顾客排长队的布丁店会亏损？——“价格战略” 79

1．物美价廉却亏损的布丁店 79

2．弄错价格导致公司倒闭 83

3．设定价格的两种方法 86

4．“我的株式会社”的菜为什么超级便宜？ 90

5．以每个150日元售出2倍的商品，算成功吗？ 92

6．“价格昂贵却无比美味的布丁”战略 95

7．价格战略的其他思维方式 99

8．价格战略即商业战略 102

第5章 为什么7-11的旁边就是7-11？——“渠道战略”与“兰彻斯特战略” 107

1．在狭小地域集中开店的7-11 107

2．7-11为何密集开店？ 111

3．“强者战略”与“弱者战略” 115

4．永旺的“强者战略” 116

5．7-11的“弱者战略” 119

6．7-11收银台上谜一般的按钮 124

7．大牌制造商为何遵从7-11的要求开发特卖商品？ 126

8．渠道的两个作用 129

第6章 女性鼓胀的钱包里到底装了些什么？——“促销战略”与“4P营销组合” 133

1．其他店的过期优惠券也能打折？ 133

2．女性鼓胀的钱包里到底装了些什么？ 139

3．如何成功地吸引不感兴趣的顾客关注？ 142

4．促销不能仅仅是引人注目 148

5．什么是营销组合？ 150

第7章 卡莉怪妞为什么会走红？——“创新扩散理论”与“鸿沟理论” 155

1．不断增多的“不可思议的小妞” 155

2．创新扩散理论——新事物怎样扩散开去？ 158

3．什么是鸿沟？ 160

4．如何越过鸿沟？ 164

5．为什么只有朝日公司的超干啤酒摆在货架上？ 168

6．走红并非“等来的”，而是“设计包装出来的” 173

第8章 为什么二手书书店比普通书店赚钱多？——迈克尔·波特的“五力理论”与“竞争战略” 177

1．接二连三关门的书店 177

2．元气满满的二手书书店 179

3．按照“五力理论”思考BOOK OFF 183

4．为什么普通书店不赚钱？ 190

5．征战商场的三种方法 194

6．小街上的二手书书店施行“差别化战略” 195

7．Mandarake采取的是“集中战略” 199

8．以独一无二为目标 204

参考文献 207

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