第一章 快速入门:从零开始,打造一家线上外卖店 2
一、开店申请:了解开店资质和相关注意事项 2
二、门店设置:优秀的门店都懂得包装自己 8
三、菜单打造:决定成交的关键所在 14
四、订单处理:及时对交易作出回应 24
五、新店任务:熟悉平台操作和规则的法宝 30
第二章 流量来源:你的顾客从哪里来 34
一、流量入口:流量曝光来源分解 34
二、店铺排名:影响排名的因素及提升方法 42
三、精准搜索:了解搜索规则,有效获取搜索流量 48
四、常规频道:首页频道资源位置活动参与 53
五、营销活动:根据利差,制定合理的营销活动 60
六、阶段性流量:顺应平台和行业方向变化 67
第三章 进店转化:好店铺要能够让顾客“一见钟情” 76
一、 “古腾堡法则”:影响进店的五大关键要素 76
二、Logo和名称:让顾客对店铺“一见钟情”的首要元素 84
三、到店自取:促进线上线下有效融合的关键 91
四、时段性营销:提高顾客进店欲望的不二法门 95
五、参与活动的力度:影响顾客进店的态度 102
六、优质的出餐效率:店铺单量翻倍的秘诀 114
第四章 下单转化:成交高于一切 120
一、良好的店内氛围:吸引用户围观并下单的先决条件 120
二、菜品视觉打造:好看和好吃同样重要 131
三、原材料公示:增强顾客对菜品的认知与好感 136
四、点评高分和评论:菜品品质的展示牌 140
五、定价与活动的配合:顾客快速下单的助推器 149
六、精心设计“小便宜”:让用户暗自得意的“大杀器” 156
第五章 复购留存:打造忠诚用户客群 164
一、菜品质量:餐厅生存的制胜法宝 164
二、及时推新:抓住用户的新鲜感 170
三、优质包装:提升复购和留存的妙招 177
四、精细化管理:实现持续复购的秘方 184
五、精准营销红包:拉新复购两不误 192
第六章 数据管理:不懂数据分析,就别谈盈利 200
一、营业分析:读懂营业数据,才能盈利翻番 200
二、流量分析:有效提升店铺的流量转化率 209
三、顾客分析:洞察顾客的消费习惯和实际需求 215
四、商品分析:商品创新的基石与标杆 220
五、营销分析:只有最适合的活动,才是好活动 225
第七章 发展战略:拥抱现在,着眼未来 232
一、门店配送布局:外卖后厨动线设计 232
二、物流协同:防微杜渐,工作在日常 238
三、食品安全:从微处着手,保障品质 242
四、中餐表率:高效经营成就品牌蓬勃发展 245
五、老店新生:传统餐饮进军外卖行业的杰出代表 249
六、外卖起家:产品是餐饮的核心竞争力 259