第一章 有的放矢:找准员工培训方向 1
第二章 适材适所:让对的人做对的事 13
第三章 抽丝剥茧:找到问题的核心 25
第四章 标本兼治:成为一名绩效顾问 37
第五章 追本溯源:绩效分析的原则 47
第六章 质量分析:轻松看懂绩效资料 57
第七章 绩效顾问:找出问题,解决问题 69
第八章 对症下药:合理选择绩效方案 81
第九章 提升绩效:工作分析的重要性 93
第十章 人事安排:如何进行工作分析 105
第十一章 教学同步:与员工共同成长 115
第十二章 角色转换:从教授到引导 127
第十三章 激发动机:巧用“相对论”提升绩效 139
第十四章 在职培训:让员工边做边学 153
第十五章 非正式学习:实现员工的自我提升 169
第十六章 信息技术:将非正式学习正式化 181
第十七章 永续发展:创建知识型组织 193
第十八章 “企业大学”:培养你需要的人才 209
第十九章 策略与考量:如何成功设立企业大学 221
第二十章 未雨绸缪:提前设立接班人计划 233
第二十一章 接班人计划:实施步骤与常见问题 245
第二十二章 教练型领导:以人为镜,可以明得失 255
第二十三章 建立互信:激发员工创造力 269
第二十四章 “绩效支援”:及时高效地解决工作问题 281
第二十五章 应用EPSS:实现工作效率最大化 297
附录 进一步阅读的参考文献 310