所谓会销售就是情商高PDF电子书下载

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第一章 销售产品前，先推销自己 2

不仅要推销产品，更要推销你自己 2

微笑是最美的名片 4

真诚是最好的武器 8

优雅谈吐让你第一时间赢得认同 11

衣饰得体是敲开客户心门的通行证 13

礼节是润滑剂 19

销售工具箱，道具不可少 21

推销你的服务意识 23

第二章 要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心 28

打造无敌亲和力 28

为每位顾客创造独一无二的专属服务 29

推销中的幽默规则 32

抓住一切机会帮助顾客 32

从有益于客户的构想出发 34

学会以客户为中心 35

不要对客户冷冰冰 37

认同心拉近与客户的距离 39

小小贺卡即为沟通的桥梁 41

寻找与客户的共同话题 43

第三章 三流销售卖产品，一流销售卖好处 46

数字化精确介绍产品 46

客户只关注能给自己带来好处的产品 47

把客户放在你做一切努力的核心位置上 52

你的产品是独一无二的 54

虚拟未来事件，向客户卖“构想” 57

用过硬的专业知识解答客户难题 60

用心传递价值，让客户没有后顾之忧 62

利益解说策略 64

在演示中抓住胜机 67

善于察言观色 69

第四章 一把钥匙开一把锁，不同的客户要用不同的“钩” 72

不给反复无常型客户退路 72

多肯定理性型客户的观点 74

让完美主义型客户更完美 76

缩小犹豫不决型客户的选择范围 78

让迟疑的客户产生紧迫感 79

充分尊重自我中心型客户 81

循循善诱，请君埋单 82

谨慎应对个性稳重的客户 84

感化态度冷淡的客户 86

巧妙应对喋喋不休型客户 88

让无所不知的客户说过瘾 90

让墨守成规型客户看到实用价值 91

第五章 到什么山上唱什么歌，见什么客户说什么话 96

把话说到点子上 96

使用形象化语言 97

用词要入乡随俗 99

花点工夫在倾听上 101

要学会先肯定再转折 103

使用专业用语 104

学会和客户拉家常 106

认真倾听客户的心声 107

用垫子法解答挑衅性追问 110

重视客户的抱怨 113

让客户说出心里话 115

第六章 把每个客户都当成VIP，给足面子才能签单子 118

照顾客户的面子 118

要满足客户的优越感 120

一次示范胜过一千句话 122

巧用“添物减价”四字诀，不让客户吃亏 124

3个步骤转移客户的反对意见 125

吊足客户的胃口 131

顾客更容易接受你的方案 133

从小事上关心你的客户 135

随机应变，成功化解尴尬局面 137

第七章 给客户点小便宜，让你收获大便宜 140

在客户抗拒时借力使力 140

利用你的满意客户群 143

利用赞助赢得客户信赖 144

善借第三者的影响力 146

用小礼物攻心 147

借助名人的声望、地位 151

在体验营销中赢得顾客 153

折价促销是最好的幌子 156

无偿试用获取消费者好感 157

活动促销吸引顾客的注意力 159

从满意的客户处获得更多业务 161

赞美蕴藏着巨大的能量 162

第八章 吊足客户的胃口，让他自愿上你的钩 166

以让利促进销售成交 166

演绎能力消除顾虑 168

不是你去说服客户，而是让客户自己说服自己 170

迅速地行动避免推脱 173

灌输“一分价钱一分货”的价值理念 174

用小的认同促成交易 177

让顾客享受砍价乐趣 179

化解顾客心里的疙瘩 181

先让其迷茫再进行安抚 183

善于捕捉客户的购买信号 186

用广博的知识抓住机会 188

第九章 踢好成交前的临门一脚，打消客户最后的顾虑 192

利用误听试探法成交 192

善于运用暗示法成交 193

互补产品要放一起卖 196

投石问路法好比探测器 197

客户强硬时不妨以退为进 200

最后期限成交法 202

用对比法获得客户认可 203

要敢于主动提出成交要求 205

巧妙利用周围人的影响 208

以纵的方法达到擒的目的 209

将危机意识传递给客户 211

使用“误前提暗示”技巧 212

第十章 别做一锤子买卖，放长线才能“钓大鱼” 216

认识忠诚客户的类型 216

了解客户忠诚度提升环节 218

不同类型的客户，采取不同的跟进策略 220

成交之后需跟踪联系、回访 224

与客户保持持久的联系 226

小恩小惠留客户 229

变常客为忠诚客户 230

遵守信诺可增强客户的信任感 232

让客户爱上你的产品 235

品牌建设事关客户忠诚 238

投诉问题的解决有益于增加客户忠诚 240

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