高等院校物流管理与航空运输专业教材 航空运输管理PDF电子书下载

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第一章 概论 1

导入案例 日新月异的郑州航空港 1

第一节 轻于空气的飞行器——气球与飞艇 2

第二节 世界民用航空运输业的发展 4

第三节 中国民用航空运输业的发展 6

第四节 民航运输业的社会特性和经济特性 8

案例分析 中国南方航空股份有限公司改革发展历程 10

第二章 民航运输管理体系 17

导入案例 欧美启动变革，引领世界民航发展 17

第一节 航空运输系统 18

第二节 国际民航运输管理机构 20

第三节 中国民航管理体系 30

第四节 航空公司 35

第五节 民用机场 41

案例分析 美兰机场：2016/17年冬春季航空市场推介会举行 48

第三章 民航运输生产组织与管理 50

导入案例 集体罢飞为哪般 50

第一节 基本概念 51

第二节 航线基本结构 57

第三节 中枢辐射型航线网络 58

第四节 枢纽航线网络 60

第五节 蛛网式航线网络 65

第六节 航班计划编制与管理 67

第七节 航班运行计划与管理 88

第八节 不正常航班 114

案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施 124

第四章 民航运输市场与管理 127

导入案例 Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场 127

第一节 民航运输市场 128

第二节 民航运输市场营销管理 135

第三节 民航运输市场营销环境分析方法 158

第四节 民航运输市场运营战略管理 163

案例分析 美国西南航空公司的成功 167

第五章 航空运输 169

导入案例 “双十一”100多架飞机帮你送快递 169

第一节 航空货运代理 170

第二节 航空快递 175

第三节 航空邮政 179

案例分析 国际巨头角逐中国航空快递物流市场 181

第六章 临空经济区产业发展 185

导入案例 北美物流中心——孟菲斯 185

第一节 临空经济 186

第二节 临空经济区 188

第三节 临空产业 190

第四节 国外临空经济区的产业发展实践 192

第五节 郑州空港临空经济区建设 195

案例分析 荷兰史基浦机场空港都市区 209

第七章 收益管理 212

导入案例 牙缝里能省出几个钱 212

第一节 航空货物运价及运费 214

第二节 航空客运的收益管理 228

案例分析“剪不断，理还乱”——民航的价格管制与前景 235

第八章 民用航空安全管理 238

导入案例 到底是谁“制造”了这场空难 238

第一节 概述 239

第二节 安全管理组织结构及职能 242

第三节 民航“安全管理体系” 243

第四节 民航风险分析及管理 245

第五节 突发事件与应急救援管理 251

案例分析 欧美航空公司航班延误的处理措施 254

第九章 民航运输质量管理 257

导入案例 一块锂电池引发的投诉 257

第一节 基本概念 258

第二节 ISO 9000质量管理标准体系 262

第三节 民航运输产品及其质量 267

第四节 质量管理、分析及控制基础 270

案例分析 一张特价机票引发的投诉 276

第十章 国际航空运输管理 277

导入案例 国际航空运输自由化 277

第一节 国际民航基本概念及公约 279

第二节 国际航空运输市场的准入管理 281

第三节 国际航权 283

案例分析“蒙特利尔公约”中国适用“第一案”搁浅 287

参考文献 290

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