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第1章 黑天鹅遍地的数字时代 1

只要使用智能手机，你就是技术接受者！ 4

接受一部iPhone，就接受了它的游戏规则？ 6

Google的零价位决策 8

被颠覆的行为改变三角 9

使用Facebook的代价 13

42.6 亿美元的年利润，数据流是怎么做到的？ 14

数字时代，组织变革走好这五步 16

技术接受——管理者们必须接受的现实 21

第2章 做技术接受者：数字时代的唯一选择 27

薇娅、李佳琦成功的背后，是商业模式错位 31

组织要防止被市场“去中介” 32

“三板斧”弥补组织策略的缺陷 36

拒绝新技术，意味着走向死亡 39

“一加一大于二”将无处不在 45

领导者的必备素质——接受新技术 47

第3章 数据分析＋行为改变＝创造价值 53

50亿用户与4100亿美元 56

猫咪视频的大商机 58

来福车和优步：动动手指，就会有车来接你 67

第4章 那些谁都能做到的改变 81

不要让颠覆性技术颠覆你的组织 84

变革中的至高存在：改变企业文化 86

冒险指南战术：不做受难者 88

一张谁都想要的变革思维导图 90

变革实操工具：五大战术 90

第5章 战术一：设想变革管理可持续的蓝图 99

领导者要建立清晰的变革愿景 103

建立CMF，帮组织接受技术变革 106

联合国项目事务厅：CMF带来更高效的援助 111

CMF拥有多少权限才能真正创造效益？ 114

CMF必须参与变革的环节 115

第6章 战术二：治理技术与变革 121

治理关系到组织变革的成败 123

Google 4000名员工抗议公司与美国军方合作 125

管理者必须承担治理责任 132

治理管控失败案例：富国银行5300名员工违规 135

强有力的治理战术要具备怎样的特质？ 139

第7章 战术三：投身于倡导并拥护变革 147

技术变革要成功，必须三力合一 150

谁来做倡导者？ 151

谁来做拥护者？ 158

星巴克的新语言：语言差异影响思考方式 160

丰田的“根回”：关注并尊重变革中的每个人 164

第8章 战术四：培训员工 171

卖比萨的达美乐：我首先是一家快递公司 174

未来的工厂只有两名员工：一个人和一条狗 177

数字时代职场必备素养：学习、学习、学习！ 184

花10亿美元培训员工是最划算的买卖 188

第9章 战术五：衡量管理者对技术变革的接受度 193

不能衡量的，就是不能掌控的 197

管理层不接受技术变革，无异于裸奔 198

数字悟性：IBM流程成功再造的绝杀技 200

无法接纳技术变革，管理者只能离开 203

率先拥抱技术变革的旅游业已抢占先机 209

战术完结：迈向下一站 211

第10章 错位生存 221

在数字时代的错位之中生存 224

技术接受策略的三个内涵 225

五大战术构建变革良性循环 227

战术要点：不能脚踏“两条船” 228

别被设备控制 232

每个人都能拥有属于自己的独一无二的汉堡 235

参考文献 241

案例索引 283

致谢 287

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