跨境电商理论与实务PDF电子书下载

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第一章 跨境电商综述 1

第一节 跨境电商的概念与特征 3

一、了解跨境电商 3

二、跨境电商的特征 13

三、跨境电商的意义 16

四、我国跨境电商竞争力分析和展望 19

第二节 跨境电商主要模式 28

一、跨境电商主要模式 28

二、不同模式的主要代表企业介绍 31

第三节 跨境电商和数字经济时代的国际贸易新格局 33

一、数字经济时代即将到来 33

二、国际贸易出现新的业态 35

第四节 跨境电商法律法规 37

一、跨境电商贸易、商务、运输相关法律法规 38

二、跨境电商监管（通关、商检、外汇、税收等）相关法律法规 40

三、针对跨境零售出口的政策 43

四、针对跨境零售进口的政策 45

五、电子商务相关法律法规 46

第二章 跨境B2B电商平台 51

第一节 阿里巴巴 53

一、平台发展介绍 53

二、平台特点分析 54

第二节 中国制造网 55

一、平台特点分析 55

二、平台操作解析 55

三、平台效果评估 66

第三节 环球资源网 68

一、平台特点分析 68

二、平台操作解析 69

三、平台效果评估 76

第四节 敦煌网 77

一、平台操作解析 78

二、平台效果评估 78

第三章 阿里巴巴跨境B2B电商平台 83

第一节 阿里巴巴电商平台操作 85

一、平台的功能模块操作 85

二、平台效果评估方法 125

第二节 平台客户的留存 128

一、互联网的客户资源池 128

二、平台客户的特点 129

三、平台客户的黏性 130

第四章 跨境B2C电商平台 135

第一节 了解跨境B2C电商平台 137

一、跨境B2C平台的功能和特点 137

二、跨境B2C平台的发展和趋势 137

第二节 跨境B2C平台特点及对比分析 138

一、平台的背景介绍 138

二、平台的运营逻辑 145

三、平台的店铺 149

四、平台的推广 154

五、平台的物流配送 155

第五章 跨境电商综合服务平台 159

第一节 一站式外贸综合服务平台 161

一、什么是“一站式外贸综合服务平台” 161

二、什么是一达通（One Touch）平台 162

第二节 一达通平台操作流程 166

一、如何开通一达通平台业务 166

二、外贸基础服务流程 168

第三节 一达通金融服务 175

一、网商流水贷 175

二、赊销保 176

三、锁汇保 177

四、超级信用证 177

五、备货融资 178

六、退税融资 178

第四节 一达通物流服务 178

一、一达通物流服务简介 178

二、一达通物流服务操作 180

第六章 跨境电商从业基本技能 199

第一节 跨境电商公司岗位与素质要求 201

一、跨境电商公司主要岗位介绍 201

二、跨境电商从业基本要求 202

第二节 Skype和WhatsApp的功能及使用 210

一、Skype网络电话 210

二、Skype主要功能 210

三、WhatsApp 213

四、WhatsApp主要功能 213

第三节 图片处理技术 214

一、Photoshop在网店中的应用 214

二、Photoshop工作界面介绍 215

三、用Photoshop处理图片 219

四、海报制作 224

第四节 跨境电商英语 230

一、商务会谈口语 230

二、常用询盘/还盘用语 233

三、高质量的外贸邮件 236

第五节 跨境电商商务礼仪 244

一、商务礼仪 244

二、消费习惯 247

三、风土人情 252

第七章 跨境电商网络营销推广 259

第一节 搜索引擎 261

一、搜索引擎概述 261

二、利用搜索引擎分析市场 262

三、利用搜索引擎分析竞争对手 266

四、利用搜索引擎寻找买家 271

第二节 社交网络营销 274

一、社交网络形成的基础 274

二、社交网络的作用 274

三、主要社交网络介绍 275

第八章 跨境电商品牌营销 281

第一节 品牌营销的概念 283

一、品牌 283

二、品牌营销 284

第二节 品牌定位与识别 288

一、品牌定位 288

二、品牌识别 293

第三节 品牌传播与推广 297

一、概念 297

二、品牌传播过程 298

三、品牌传播特点 301

四、传播与推广方式 303

第四节 品牌利用与发展 305

一、品牌战略 305

二、品牌组合中的管理 309

第五节 品牌维护 312

一、品牌更新 312

二、品牌危机管理 316

第九章 跨境电商风险控制 323

第一节 跨境线下支付介绍和风险 325

一、现金付款 325

二、信用证支付 327

三、交货付款 329

四、西联汇款 330

五、外汇风险 330

第二节 跨境线上支付介绍和风险 332

一、信用保障服务 332

二、信用保障额度 334

三、保障金额的冻结和解冻 335

四、在线支付的安全保障 336

第三节 跨境电商物流海运介绍和风险 339

一、工厂交货 339

二、货交承运人 340

三、船边交货 340

四、船上交货 340

五、成本加运费 340

六、成本、保险费加运费 340

七、运费付至指定目的地 341

八、运费及保险费付至指定目的地 341

九、边境交货 341

十、目的港船上交货 341

十一、目的港码头交货 341

十二、未完税交货 342

十三、完税后交货 342

第四节 跨境电商物流海运提单介绍和风险 342

一、海运提单及其作用 342

二、海运提单风险 345

三、从保险分类看海运风险 346

第五节 跨境电商物流空运介绍和风险 348

一、跨境电商物流普通空运介绍 348

二、国际快递流程 350

三、风险控制点 352

第六节 跨境电商退货、退运、滞留风险和转运、退运措施 355

一、造成退货、退运、滞箱、滞港风险的主要原因 355

二、如果发生退货现象，需要提供以下文件 355

三、直接退运步骤 356

四、关于出口退运货物办理进口手续问题 356

五、关于进口货物办理出口退运问题 357

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